顛覆認(rèn)知 揭秘起亞保值率高居合資品牌第四背后的實(shí)力
近日，600億購置稅補(bǔ)貼的消息不脛而走，汽車下鄉(xiāng)等刺激政策也在各地興起，接下來汽車市場又將迎來一波小高峰。不過，近年來，伴隨著科技日新月異，增換購成為消費(fèi)主力，以及消費(fèi)者汽車知識增長，消費(fèi)者購車越來越理性，保值率逐步成為很多人買車重點(diǎn)關(guān)注的因素。
何為汽車保值率?其實(shí)就是指車型在使用了一段時間后，將其賣出的價格與原本購買時所得出的比值，而產(chǎn)品價格的變動、產(chǎn)品品質(zhì)的可靠性以及產(chǎn)品口碑均是影響保值率的重要因素，產(chǎn)品綜合實(shí)力越高，那保值率自然會更高。所以，保值率不僅成為眾多消費(fèi)者選擇一個品牌、一個車型的重要參考指標(biāo)，也是反映品牌或車型實(shí)力和價值的一面鏡子。據(jù)中國汽車流通協(xié)會和精真估聯(lián)合發(fā)布的《2020年4月中國汽車保值率報(bào)告》顯示，起亞三年保值率達(dá)到了67.5%，超越了一眾主流合資品牌，高居第四，起亞因此也被稱為當(dāng)下汽車市場的一匹黑馬。
在高手如云的合資品牌陣營，起亞何以超越大眾、日產(chǎn)等諸多品牌?仔細(xì)研究不難發(fā)現(xiàn)，與其經(jīng)久耐用的產(chǎn)品品質(zhì)、有口皆碑的用戶服務(wù)滿意度以及不斷提升的品牌價值和形象等諸多因素密不可分。
可靠性超越豪華品牌 精益求精的產(chǎn)品品質(zhì)奠定基礎(chǔ)
造就高保值率的首要因素，便是過硬的產(chǎn)品品質(zhì)。起亞作為韓國歷史上第一家汽車制造商，在成立之初就堅(jiān)持為用戶打造高品質(zhì)、高質(zhì)量的產(chǎn)品。據(jù)報(bào)道，起亞在全球權(quán)威消費(fèi)者調(diào)研機(jī)構(gòu)J.D.Power調(diào)研中榮獲2022年“車輛可靠性研究(VDS)冠軍，首次實(shí)現(xiàn)超越豪華品牌;無獨(dú)有偶，在J.D. Power “美國新車質(zhì)量研究(IQS)”中，起亞連續(xù)6年蟬聯(lián)主流汽車品牌冠軍寶座;而在中國，起亞在J.D.Power“中國新車質(zhì)量研究(IQS)”也獲得過主流汽車品牌第一。多次榮獲國際獎項(xiàng)，是起亞產(chǎn)品品質(zhì)的有力佐證，也為提高產(chǎn)品保值率奠定了基礎(chǔ)。
之所以能夠在一眾主流甚至豪華品牌中脫穎而出，與起亞先進(jìn)的智造工廠有著密不可分的關(guān)聯(lián)。其位于中國鹽城的起亞第三智能智造工廠，不僅擁有處于世界一流水準(zhǔn)的先進(jìn)技術(shù)，同時焊接自動化率高達(dá)100%，是集高效、環(huán)保、節(jié)能于一身的現(xiàn)代化汽車制造工廠。除此之外，起亞還引進(jìn)了全球質(zhì)量管理系統(tǒng)(GQMS)、制造企業(yè)生產(chǎn)過程執(zhí)行管理系統(tǒng)(MES)、生產(chǎn)完結(jié)系統(tǒng)(IQIS)，進(jìn)一步確保產(chǎn)品品質(zhì)的可靠性。
此外，起亞在多年來打造的眾多經(jīng)典車型，如千里馬、獅跑、K3、K5、智跑等倍受消費(fèi)者的青睞，并且在市場上贏得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，而且產(chǎn)品更是經(jīng)久耐用，大家也很少能在汽車投訴網(wǎng)站或者投訴榜單上看到起亞的身影。更重要的是，由于品質(zhì)穩(wěn)定可靠，對于起亞用戶來說，后期的使用保養(yǎng)十分省心省錢省力。
堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，高用戶滿意度樹立優(yōu)良口碑
除了過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，用戶滿意度和口碑也是提高保值率的關(guān)鍵。資料顯示，起亞進(jìn)入中國市場二十多年以來，一直堅(jiān)持“以客戶為中心“的理念，不斷創(chuàng)新，構(gòu)建完善的服務(wù)體系，用更多高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)力牢固口碑。
產(chǎn)品層面，起亞堅(jiān)持設(shè)計(jì)研發(fā)都以用戶需求為導(dǎo)向。尤其是近年來，起亞在引進(jìn)更多全球優(yōu)質(zhì)車型的同時，還加強(qiáng)產(chǎn)品在顏值、智能等多方面的革新，聚焦安全和智能兩大核心，贏得了用戶的廣泛認(rèn)可，并且正在將其打造成為起亞領(lǐng)先其他品牌的差異化優(yōu)勢，從顏值到科技安全配置都經(jīng)得起時間和市場的考驗(yàn)。以起亞第四代嘉華為例，搭載眾多同級獨(dú)有貼心配置，大幅提高了用戶使用滿意度。
據(jù)了解，作為基于第三代i-GMP平臺打造的高端旗艦MPV，起亞第四代嘉華在安全貼心配置方面，遠(yuǎn)高于同級其他車型。搭載了SEA安全下車輔助功能、后排乘客遺忘提醒功能、L2+級智能駕駛輔助等同級獨(dú)有的配置，足以見得起亞“以客戶為中心”品牌理念的貫徹落實(shí)，從客戶的需求出發(fā)，力爭為消費(fèi)者提供超越期待的用車體驗(yàn)。面向未來，起亞還在今年新上市的新車上加大新科技和安全裝備，樹立頂尖智能安全新形象。
在用戶服務(wù)方面，起亞自進(jìn)入中國以來，便構(gòu)建了完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并且獲得J.D.Power中國售后服務(wù)滿意度研究(CSI)連續(xù)3年排名主流品牌第1,并連續(xù)9年位居前5的成績。同時2022年，起亞還榮獲了中國汽車客戶之聲(VOC+)售后服務(wù)滿意度獎合資品牌第一，這也充分印證了起亞在用戶滿意度方面取得了成績。
品牌煥新初顯成效，加速布局中高端產(chǎn)品提升品牌價值
在確保穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)和用戶高滿意度之外，起亞還在積極轉(zhuǎn)型、加速品牌煥新、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、取消了“性價比”路線、引入更多高品質(zhì)、高價值的產(chǎn)品、優(yōu)化二手車業(yè)務(wù)，通過一系列組合拳，進(jìn)一步拉升起亞品牌的價值。
早在去年，起亞就在全球率先開啟品牌煥新征程，在產(chǎn)品、營銷等方面多線齊發(fā)，提振品牌價值和影響力。尤其是以第四代嘉華、K5、智跑Ace為主的明星產(chǎn)品，在產(chǎn)品實(shí)力方面完勝同級其他合資車型，在市場上站穩(wěn)腳跟，得到了廣大用戶的支持和信賴，同時這一舉措也進(jìn)一步提高了起亞品牌形象和產(chǎn)品定位。
不僅如此，起亞還在積極開展創(chuàng)新營銷活動，強(qiáng)化品牌建設(shè)。從贊助澳網(wǎng)21年計(jì)劃成為其“代言人”，到牽手英雄聯(lián)盟手游開展跨界合作，再到開展發(fā)現(xiàn)新起亞品牌體驗(yàn)活動，起亞一直在努力。就拿目前正在火熱進(jìn)行中的第二季“發(fā)現(xiàn)新起亞”品牌體驗(yàn)活動為例，為廣大消費(fèi)者提供上門試駕和上門養(yǎng)護(hù)服務(wù)，讓用戶將更多的時間留給自己去做更有意義的事。目前，“發(fā)現(xiàn)新起亞”商圈展示&停車場售后服務(wù)活動正式啟動，意圖通過在核心商圈為用戶提供休閑娛樂和“看車、試車、養(yǎng)車”一站式服務(wù)，為客戶提供便利，節(jié)省客戶時間。更值得一提的是，起亞的商圈停車場售后服務(wù)，所有品牌的車主都可以享受到滿足基礎(chǔ)的養(yǎng)護(hù)服務(wù)，不得不為起亞的格局點(diǎn)贊!
自進(jìn)入中國市場以來，起亞產(chǎn)銷已經(jīng)突破600萬臺。而2022年對起亞來說，更是在華發(fā)展的新階段。這一年，起亞不僅獲得了產(chǎn)品品質(zhì)可靠性和用戶高滿意度的“雙料冠軍”，同時還通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和開展創(chuàng)新營銷活動，提高了起亞品牌形象，長期以來的積累產(chǎn)生的化學(xué)反應(yīng)，成就了起亞超高保值率。對于越來越注重產(chǎn)品保值率和產(chǎn)品體驗(yàn)的消費(fèi)者來說，相信起亞會成為他們的不二之選。但是起亞和中國消費(fèi)者的故事才迎來一個新起點(diǎn)。在未來，起亞也會全面發(fā)力，以”更中國“的態(tài)度，導(dǎo)入全球領(lǐng)先的新技術(shù)、新產(chǎn)品，重建消費(fèi)者對起亞品牌的認(rèn)知，讓消費(fèi)者感受到不一樣的新起亞。
