2022年全國春運收官 客流呈現(xiàn)潮汐性特征
新華網(wǎng)北京2月25日電(徐寧)2022年春運自1月17日開始，至2月25日結束。記者24日從交通運輸部獲悉，2022年春運全國預計發(fā)送旅客10.5億人次，日均發(fā)送旅客2625萬人次，比2021年同比增長20.7%。具體來看，預計鐵路、公路、水路、民航分別發(fā)送2.5億、7.5億、1630萬、3920萬人次。
總的看，今年春運總體平穩(wěn)有序，客流總量低位運行，客流以務工流和探親流為主，節(jié)前客流相對集中，節(jié)后出行相對平穩(wěn)。
數(shù)看春運 客流呈潮汐性特征
隨著我國高鐵建設高質(zhì)量推進，今年春運，鐵路運輸保障能力大大提升。復興號歷史性地實現(xiàn)了全國31個省區(qū)市全覆蓋。“八縱八橫”高鐵網(wǎng)越織越密，高鐵成網(wǎng)運營優(yōu)勢明顯;一大批線路投入運營，又有25個縣結束了不通火車的歷史。
從客流構成來看，受高校避峰放假、分批開學影響，學生客流對春運影響較往年降低。春運客流以務工流和探親流為主體，并呈現(xiàn)出潮汐性特征。受疫情影響，春節(jié)假期國內(nèi)旅游客流較往年有所減少。
從客流走勢來看，節(jié)后出行相對集中。節(jié)前客流主要集中在1月27日至1月30日，最高峰出現(xiàn)在1月29日，達到2955.5萬人次;節(jié)后出行相對平穩(wěn)，節(jié)后客流主要集中在2月6日至9日，以及2月16日至20日，最高峰分別出現(xiàn)在2月8日2838萬人次、2月19日3216萬人次。
情暖春運 服務品質(zhì)再升級
這是2月11日拍攝的位于重慶北站售票大廳內(nèi)的“銀發(fā)服務慢窗口”。新華社記者 唐奕 攝
今年春運，無論是線上還是線下，車站、公路還是機場，出行的服務品質(zhì)進一步提升。針對老年人、脫網(wǎng)人群和需要特殊服務的重點人群，鐵路部門在線上線下全渠道開展關愛服務。線上持續(xù)提升12306網(wǎng)站和手機客戶端適老化等無障礙服務水平，老年人用注冊12306賬號填寫的手機號撥打12306客服電話時優(yōu)先受理，為老年人旅客線上購票、信息查詢和預約服務提供便利。
春運期間，暖心服務在各地匯聚。四川省根據(jù)務工人員返鄉(xiāng)出行需求，采取“點對點、一站式”包車運輸方式，實現(xiàn)從廠門到家門，引導務工人員錯峰有序出行。此外，鐵路部門在四川省多地共計加開臨時旅客列車175趟，保障外出務工人員有序返程。
在長三角鐵路，177個車站建成12306旅客服務中心，為旅客提供咨詢、改簽等服務;205個車站啟用“驗檢合一”組織模式，旅客在檢票口完成驗證、檢票作業(yè)，減少進站排隊等待時間和刷證次數(shù);上海虹橋、蘇州、嘉興南、揚州東、臺州、安慶西等49個車站候車區(qū)提供座椅扶手掃碼手機充電服務……
在新疆，庫爾勒機場在春運期間推出“首乘旅客”服務保障，增設愛心服務專用柜臺、開設專用通道、專人提供“一對一”全流程引導服務，確保首次乘坐飛機的旅客出行無憂。
科技助力 把牢春運防疫關
春節(jié)期間人員流動增多，防疫壓力加大。為暢通群眾出行保駕護航，越來越多的“黑科技”產(chǎn)品、智能服務新技術得到應用，讓旅客出行體驗更美好。
“疫情防控，關口前移。”今年春運，中國鐵路上海局集團有限公司按照屬地管理原則，加強與屬地政府部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，統(tǒng)籌疫情防控和運輸組織，在管內(nèi)所有客站進站口設置測溫服務點，并在174個客站安裝門式測溫設備，確保旅客“無接觸”式快速進站和應檢盡檢，進出站旅客體溫測量效率倍增。
1月21日，清掃機器人在上海虹橋火車站進行空氣霧化消毒。新華社記者 陳飛 攝
智能消毒機器人、健康碼查驗機讓疫情防控“無盲區(qū)”。上海局集團公司強化站車清潔消毒，落實客運服務場所、進庫列車全覆蓋清潔消毒制度，加大對車站安檢儀、直梯扶梯、站車座椅、廁所、自助設備等旅客頻繁接觸部位的消毒頻次，加強對管內(nèi)各站區(qū)中央空調(diào)的清潔消毒和檢查維保，加大通風系統(tǒng)新風供應，保持公共場所溫度適宜、空氣新鮮。
為確保旅客安全有序出行，中國鐵路南昌局集團公司宜春站使用自動消毒機器人在候車室內(nèi)進行24小時不間斷消殺作業(yè)，配合人工，實現(xiàn)消殺全覆蓋、無死角，讓旅客出行體驗更美好。
年年春運，歲歲暖心。一年一度的春運落下了帷幕，但各地交通運輸部門的保暢之路還繼續(xù)在路上……
