汽車質量報告：“同一產品質量問題累計修理超過5次”怎么理解?
發(fā)布時間：2021-09-05 來源：中國產品質量報告 瀏覽量：
汽車維修多次修不好的車能否“換車”？
案例：
湖南某消費者反映車輛的前擋風玻璃與車身結合處漏水，4S店維修了3次，問題得到解決；隨后副駕駛車門和后備箱又出現(xiàn)漏水故障，累計維修3次。車主以“同一產品質量問題累計修理超過5次”為由，提出“換車”要求。
三包規(guī)定：
汽車三包規(guī)定第二十一條：在家用汽車產品三包有效期內，因產品質量問題修理時間累計超過35日的，或者因同一產品質量問題累計修理超過5次的，消費者可以憑三包憑證、購車發(fā)票，由銷售者負責更換。
本案例中車身漏水故障雖然已累計修理6次，但前3次與后3次的故障是由車身上不同的零部件導致，故未達到“同一產品質量問題累計修理超過5次”的換車條件。
解答：
“同一產品質量問題累計修理超過5次”怎么理解?
汽車三包規(guī)定第二十一條規(guī)定：因同一產品質量問題累計修理超過5次的，消費者可以憑三包憑證、購車發(fā)票，由銷售者負責更換。
這里的“同一產品質量問題”指的是同一個零部件出現(xiàn)質量問題。而“同一個零部件”是指不可拆卸維修、更換的最小零件。例如：因發(fā)動機異響進行了5次維修，但每次異響故障是由發(fā)動機不同的零部件導致的，雖然修理者對發(fā)動機異響問題進行了5次修理，但也不能算做同一產品質量問題累計修理5次。
在家用汽車產品三包有效期內，如果同一產品質量問題累計維修5次，該問題依然沒有解決的話，消費者可以選擇換車。“防側滑燈和胎壓監(jiān)測燈亮”只是一種故障提示，有多種故障都可以引起這種情況，一定要查清每次燈亮的真正原因是什么，才能確定該如何處理。
例如：如果是由同一個零部件的質量問題引起的，反復修理了8次都沒有解決，那么就可以要求4S店做換車處理。建議先與4S店協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，可以通過申請爭議處理、仲裁或者訴訟解決。
