每次汽車維修記錄很重要，保存即可追溯維修店是否使用假冒配件
發(fā)布時(shí)間：2021-09-05 來源：中國產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告 瀏覽量：
每次汽車維修記錄很重要，保存即可追溯維修店是否使用假冒配件
投訴案例：
小王是個(gè)細(xì)心的人，每次保養(yǎng)維修自己車輛，都會(huì)留存記錄。在一次維修中，他發(fā)現(xiàn)有個(gè)配件型號與報(bào)價(jià)單不同，經(jīng)過仔細(xì)檢查，是維修店為了賺錢，把型號做了手腳。通過對照維修記錄，小王成功維護(hù)了自己的消費(fèi)權(quán)益。
適用三包規(guī)定條款：
第十三條：修理者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行修理記錄存檔制度。書面修理記錄應(yīng)當(dāng)一式兩份，一份存檔，一份提供給消費(fèi)者。
修理記錄是進(jìn)行三包責(zé)任判定的重要依據(jù)。修理記錄的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：
送修時(shí)間、行駛里程、送修問題、檢查結(jié)果、修理項(xiàng)目、更換的零部件名稱和編號、材料費(fèi)、工時(shí)和工時(shí)費(fèi)、拖運(yùn)費(fèi)、提供備用車的信息或者交通費(fèi)用補(bǔ)償金額、交車時(shí)間、修理者和消費(fèi)者簽名或蓋章等。
修理記錄應(yīng)當(dāng)便于消費(fèi)者查閱或復(fù)制。
專家解答：
消費(fèi)者保存修理記錄不僅有利于隨時(shí)掌握自己車輛的維修情況和車輛狀況，同時(shí)也有利于維護(hù)自身合法權(quán)益。消費(fèi)者可根據(jù)維修記錄中的送修問題、檢查結(jié)果、修理項(xiàng)目、更換的零部件名稱和編號掌握汽車具體維修情況，保證汽車故障得到有效解決，保障行車安全；依據(jù)材料費(fèi)、工時(shí)和工時(shí)費(fèi)、拖運(yùn)費(fèi)、交通費(fèi)用補(bǔ)償金額等了解修理過程中各種費(fèi)用產(chǎn)生的渠道、用途和計(jì)費(fèi)方法，維護(hù)自身經(jīng)濟(jì)利益；通過修理者和消費(fèi)者簽名或蓋章有利于保障修理記錄信息的準(zhǔn)確可靠，當(dāng)發(fā)生三包責(zé)任爭議時(shí)，修理記錄信息可作為重要的判定依據(jù)，有利于消費(fèi)者維護(hù)和保障自身權(quán)益。
例如，通過送修時(shí)間和交車時(shí)間以及工時(shí)等信息，可以判斷某個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量問題修理所占用的時(shí)間，修理時(shí)間與消費(fèi)者的三包權(quán)益密切相關(guān)，如汽車三包規(guī)定第二十一條規(guī)定，在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時(shí)間累計(jì)超過35日的，消費(fèi)者就有權(quán)利要求換車。
再如，通過修理記錄中的“修理項(xiàng)目”，可以判斷本次修理是否與質(zhì)量問題有關(guān)，是否與其它修理記錄中的“修理項(xiàng)目”為同一產(chǎn)品質(zhì)量問題等。
妥善保存好所有修理記錄，以便在發(fā)生三包責(zé)任爭議時(shí)有據(jù)可查。 修理記錄中的零件名稱要求與三包憑證上保持一致。
