芒市市場監(jiān)督管理一所獲評國家級五星監(jiān)管所
中國品牌與防偽雜志/中國品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 (本刊通訊員 芒市市場監(jiān)督管理局 楊玉珊 ) 市場監(jiān)管所是國家基層治理體系的重要組成部分，是履行政府市場監(jiān)管職能的重要基礎(chǔ)力量。近年來，芒市市場監(jiān)督管理局聚焦市場監(jiān)管所“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”建設(shè)，堅持從“小”處著眼、從“實”處著力，立足地方特色、資源稟賦，選定監(jiān)管服務(wù)對象最為密集的監(jiān)管一所，全力打造設(shè)置更科學(xué)，職能更優(yōu)化，機制更完善，運行更高效的市場監(jiān)管末梢，積極發(fā)揮基層監(jiān)管最大效能。2023年芒市市場監(jiān)督管理一所被國家市場監(jiān)管總局評為國家級五星監(jiān)管所。
黨建引領(lǐng)，鍛造執(zhí)法鐵軍。持續(xù)深化“市場衛(wèi)士、服務(wù)先鋒”黨建品牌建設(shè)，一所黨支部堅持把“黨建+學(xué)習(xí)”建設(shè)作為重中之重來抓，把“三會一課”、每月主題黨日活動和學(xué)法用法培訓(xùn)結(jié)合起來，設(shè)置“市場監(jiān)管大講堂”“每周一法”模塊，所員輪流上臺交流分享經(jīng)驗，把黨的理論和政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、辦案技能深度融合，以講促學(xué)。選派2名骨干到上級單位“跟班鍛煉”，同時邀請省、州市場監(jiān)管部門開展“帶案指導(dǎo)”，提升黨員干部理論素養(yǎng)，推動基層黨支部學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、凝聚力、戰(zhàn)斗力全面增強，基層執(zhí)法效能全面提升，科學(xué)鍛造基層綜合素質(zhì)鐵軍，精心打磨“一專多能”市場監(jiān)管隊伍。2022年所內(nèi)多名干部榮獲全國先進個人、全省市場監(jiān)督管理系統(tǒng)先進個人、全州優(yōu)化營商環(huán)境促進市場主體倍增工作先進個人，監(jiān)管所聯(lián)合第一黨支部被上級黨組織評為2022年度“先進黨支部”。
厘清事權(quán)，理順內(nèi)部流程。對應(yīng)13565項行政職權(quán)責(zé)任事項，建立重點監(jiān)管事項清單1477項、追責(zé)情形11119項，制定業(yè)務(wù)指規(guī)范指導(dǎo)書11個，業(yè)務(wù)流程圖8張，將轄區(qū)劃分為7個網(wǎng)格，配備網(wǎng)格員27名，實行網(wǎng)格化包保管理。以作風(fēng)革命、效能革命為契機，梳理制定《監(jiān)管一所年度重點工作任務(wù)清單》，聚焦差距短板，細(xì)化任務(wù)清單，明確工作計劃、完成時限、壓實責(zé)任到人，推動工作“任務(wù)項目化、項目清單化、清單具體化”，月調(diào)度推進問題一一抓整改、抓鞏固、抓提升，總結(jié)規(guī)律，形成行之有效的制度辦法，做到重點工作任務(wù)規(guī)劃“一張圖”、融通“一盤棋”、問效“一張網(wǎng)”，2022年獲得全局效能提升行動“金馬獎”先進集體榮譽稱號。
精準(zhǔn)施策，優(yōu)化營商環(huán)境。設(shè)立“食品許可受理”窗口黨員先鋒崗，提供“進一扇窗，辦所有事”全流程“紅色幫代辦”服務(wù)，創(chuàng)新手把手講解、一對一解答、面對面?zhèn)鹘倘椩S可服務(wù)方式，提升群眾辦事便利化水平，優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)市場主體創(chuàng)業(yè)熱情。全力打造了全市“誠信經(jīng)營 放心消費”首條示范街區(qū)、首家示范超市、74家示范店，積極引導(dǎo)廣大經(jīng)營戶開展誠信經(jīng)營，促進芒市群眾放心消費。2022年全所齊心協(xié)力、攻堅克難，提前4個月率先完成全年市場主體倍增任務(wù);2023年經(jīng)營主體發(fā)展駛?cè)?ldquo;快車道”，提前7個月完成全年市場主體倍增任務(wù)。
問題導(dǎo)向，提升執(zhí)法效能。聚焦人民群眾反映強烈的突出問題，持續(xù)加強民生領(lǐng)域執(zhí)法，兩年來，共立案查處各類違法違規(guī)案件87起，案值累計319萬元，罰沒款210余萬元，行政處罰結(jié)案率均為100%，推動市場公平競爭秩序不斷好轉(zhuǎn)。其中“芒市方月哏凹燒烤店向未成年人售賣酒類商品違法行為案”被省市場監(jiān)管局列為民生領(lǐng)域“鐵腕”行動典型案例并在全省推廣學(xué)習(xí)，多起案件被德宏州市場監(jiān)督管理局評為行政執(zhí)法領(lǐng)域創(chuàng)新典型案件。
多元調(diào)解，創(chuàng)新解紛機制。積極爭取芒市委、市政府支持，聯(lián)合芒市人民法院、市城市管理綜合執(zhí)法局、市道路運輸局、市住建局、市個私協(xié)會等多部門及協(xié)會，有效整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解力量，實現(xiàn)糾紛“一站式受理、一攬子解決”，2023年7月率先在監(jiān)管一所建成全州首個綜合性“一站式”市場監(jiān)督管理領(lǐng)域多元解紛中心，截至11月30日，全年一所共受理監(jiān)管領(lǐng)域的各類投訴舉報件1013件，辦結(jié)率100%;為消費者挽回經(jīng)濟損失154萬元。
夯實基礎(chǔ)，改善辦公環(huán)境。建立“小局大所”機制，推行“股室專業(yè)指導(dǎo)+監(jiān)管所”綜合監(jiān)管模式，陸續(xù)向基層所下沉優(yōu)秀干部7人，破解基層監(jiān)管力量不足難題。投入資金89萬元，按照五星級標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)，對照最新標(biāo)志標(biāo)識規(guī)范要求，進一步提升改造，實現(xiàn)“場所設(shè)置、設(shè)備裝備、標(biāo)識規(guī)范、制服著裝”四個統(tǒng)一，將市場監(jiān)管工作宗旨、監(jiān)管理念以系統(tǒng)化視覺符號傳遞給社會公眾，規(guī)范打造各類用房，配齊配全裝備設(shè)施，打造嶄新的基層市場監(jiān)管所形象。
開門監(jiān)管，打造“平安市監(jiān)”。監(jiān)管所黨員積極加入外宣第一梯隊，充分發(fā)揮新媒體平臺作用，以現(xiàn)場實拍、如實記錄、鏡頭下執(zhí)法的方式，開創(chuàng)“衣食住行身邊事，市監(jiān)視角看芒市”品牌欄目，提升市場監(jiān)管在人民群眾心中的威信。“芒市市場監(jiān)管”抖音賬號截至目前粉絲達7.2萬人，獲贊量617.2萬，播放量2.2億次，影響力排名躍居全國市場監(jiān)管系統(tǒng)城市級政務(wù)抖音號第2位。
