徐州市鼓樓區(qū)市場監(jiān)督管理局“四員”式服務解民憂獲贊譽
中國品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 （本刊通訊員 徐州市鼓樓區(qū)市場監(jiān)督管理局 張萍 張根生） 近日，一名消費者將印有“為民服務 法律衛(wèi)士”的錦旗送到徐州市鼓樓區(qū)市監(jiān)局豐財分局，對該局執(zhí)法人員成功調(diào)解投訴維護其合法者權益表示感謝。
這只是鼓樓區(qū)市監(jiān)局“貼心”為民服務的一個縮影。2023年以來，鼓樓區(qū)市監(jiān)局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，緊盯高質(zhì)量發(fā)展目標任務，優(yōu)化服務、強化作風、細化措施，充分發(fā)揮好“四員”作用，用心用情為民服務，用策用力助企發(fā)展。
當好企業(yè)發(fā)展的“領航員”。聚焦中小微企業(yè)發(fā)展困境，開展小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認證提升公益線上培訓會、卓越績效標準宣貫等“服務中小微企業(yè)提升工程”系列活動，引導企業(yè)提高產(chǎn)品、環(huán)境、工程和服務質(zhì)量水平，推動中小微企業(yè)加快提質(zhì)升級。開展“信譽徐州 網(wǎng)諾彭“誠””活動，通過多種方式廣泛宣傳活動，服務電商企業(yè)5家，引導企業(yè)進行誠信承諾，簽訂承諾書督促電商企業(yè)落實主體責任。印制年報操作手冊2000份，分別在基層分局、政務服務大廳針對新辦企業(yè)和前來咨詢服務的業(yè)戶發(fā)放，不斷提升企業(yè)自覺守法意識。
做好市場秩序的“維護員”。針對老百姓反映較多的殯葬領域突出問題開展集中專項整治，完成轄區(qū)36家殯葬用品店價格行為專項整治，規(guī)范整改明碼標價不規(guī)范行為11家，發(fā)放價格政策提醒函36份。堅決守住安全生產(chǎn)底線，護航高質(zhì)量發(fā)展，全力推進“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”，督促特種設備使用單位落實企業(yè)主體責任，實現(xiàn)全區(qū)6735臺在用特種設備超期未檢動態(tài)清零。全力守護學生“舌尖上的安全”，對78家學校幼兒園食堂、282家學校周邊餐飲單位實施了實地檢查，督促落實食品安全管理制度，全面自查并消除安全隱患，下達責令整改通知書15份。
當好消費維權的“調(diào)解員”。對接收、受理、核查、調(diào)解等投訴舉報處理的全流程進行細化梳理，形成制式模板，指導幫助投訴舉報承辦人員熟練掌握工作流程，積極維護消費者合法權益。深入推進社會維權網(wǎng)絡“五進”站點建設,新培育發(fā)展企業(yè)消費維權服務站10家，七日無理由退貨承諾單位10家，商貿(mào)領域服務質(zhì)量提升聯(lián)盟公約簽約單位5家，星級消費維權服務站1家。制定印發(fā)《徐州市鼓樓區(qū)“正版正貨”示范項目推進工作方案》，扎實推進省、市兩級“正版正貨”的示范街區(qū)創(chuàng)建，營造優(yōu)質(zhì)營商購物環(huán)境。
做好為民解憂的“服務員”。制訂《鼓樓區(qū)市場監(jiān)管局“文明家園”市場創(chuàng)建細化提高方案》，著力解決農(nóng)貿(mào)市場存在的占道(出攤)經(jīng)營、保潔不及時、非機動車進入市場、明碼標價等4類突出性問題。出臺《鼓樓區(qū)藥品零售企業(yè)藥品安全信用分級監(jiān)管暫行辦法》，對轄區(qū)內(nèi)藥品零售企業(yè)安全開展信用分級，強化行業(yè)自律和社會監(jiān)督，培育藥品安全誠信環(huán)境，保障百姓用藥安全。組建“市監(jiān)藍”巾幗理論宣講隊、“市監(jiān)藍”青年志愿服務隊、“先鋒騎手”志愿者服務隊，廣泛開展“送政策、送服務、問需求”上門服務，加大政策宣傳解讀力度、便民服務速度和惠及民生的廣度。
