廣州市地方標準《直播電商營銷與售后服務規(guī)范》發(fā)布
中國品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 10月13日，本刊記者從廣州市市場監(jiān)管局獲悉，廣州市地方標準《直播電商營銷與售后服務規(guī)范》(以下簡稱：《規(guī)范》)將于10月14日起正式實施。
據(jù)介紹，廣州市市場監(jiān)管局會同市電商協(xié)會、市直播電商協(xié)會和省、市廣告協(xié)會等行業(yè)組織，引入標準化研究機構(gòu)，調(diào)研編制的《規(guī)范》旨在規(guī)范直播電商營銷及售后服務，促進網(wǎng)絡直播行業(yè)健康有序發(fā)展。
該《規(guī)范》結(jié)合廣州地區(qū)實際，從營銷和售后兩大維度，明確了開展網(wǎng)絡直播營銷活動的主播、直播營銷人員、直播營銷人員服務機構(gòu)、直播營銷平臺、直播間運營者和商家等相關方的資質(zhì)、要求、責任、義務，特別是對虛擬主播進行定義并納入標準范圍。
該《規(guī)范》夯實了直播平臺和MCN機構(gòu)的主體責任，如要求“應當記錄、保存直播內(nèi)容，保存時間不少于六十日”“應建立直播主體、主播、直播營銷人員服務機構(gòu)、商家的黑名單制度和退出機制”“對主播和商家等進行消費者滿意度調(diào)查”“對簽約主播進行分級分類管理，對各級主播設置對應的培訓計劃、管理機制”等。同時，該《規(guī)范》還突出保護青少年、兒童，如要求“不得在中小學校園、幼兒園內(nèi)進行直播電商營銷活動”等。
據(jù)介紹，該《規(guī)范》依據(jù)《電子商務法》《廣告法》《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法(試行)》等法律法規(guī)，在編制過程中充分調(diào)研業(yè)界并廣泛征詢專家、公眾意見，是廣東省內(nèi)首個直播電商地方標準，有利于進一步促進直播電商新興業(yè)態(tài)共建共治共享，標志著廣州直播電商步入規(guī)范化發(fā)展新階段。
