會同縣市場監(jiān)督管理局迅速響應，高效處理，為消費者挽回經(jīng)濟損失2.99萬元
中國品牌與防偽雜志/中國品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 (本刊通訊員 會同縣市場監(jiān)督管理局 侯敏超 梁強 ) 12月2日上午，市民石女士將一面“嚴格執(zhí)法，為民解憂;履職盡責，助民維權(quán)”的錦旗送到會同縣市場監(jiān)督管理局，為工作人員及時幫助其追回2.99萬元的預付款定金點贊。
據(jù)了解，石女士2024年7月向會同縣某門窗店交納了2.99萬元的預付款定金，雙方就窗戶安裝的數(shù)量、質(zhì)量、安裝時間簽訂了協(xié)議。但在約定時間內(nèi)，門窗經(jīng)營者以各種借口不履行窗戶安裝服務，也未在約定時限內(nèi)退還石女士的預付款定金。會同縣市場監(jiān)督管理局接到石女士的投訴舉報后，指定專人專班負責該投訴的調(diào)查、取證、核實，向經(jīng)營者宣講《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和新修訂的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》等相關法律法規(guī)，先后6次組織雙方調(diào)解，最終雙方在執(zhí)法人員耐心細致地調(diào)解下達成退款協(xié)議，商家已于11月29日退還了石女士2.99萬元的預付款定金。
該投訴舉報的迅速響應和高效處理，不僅體現(xiàn)了會同縣市場監(jiān)督管理局為維護消費者合法權(quán)益的決心，也是努力打造會同縣放心消費環(huán)境，認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和新修訂的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》的具體行動。
