“618”來了！網(wǎng)絡(luò)交易平臺企業(yè)請注意，要把好這些關(guān)口→
天天315，以315之名，守護(hù)你的365天!為切實(shí)提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識，共同營造安全放心消費(fèi)環(huán)境，廣東省市場監(jiān)督管理局特別推出#天天315·監(jiān)管在行動#欄目，增強(qiáng)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、依法維權(quán)的能力，增強(qiáng)經(jīng)營者提升商品服務(wù)質(zhì)量、履行消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任的意識，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的獲得感、幸福感、滿足感。
為規(guī)范促銷經(jīng)營行為，維護(hù)“618”集中促銷期間網(wǎng)絡(luò)交易秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，廣東省市場監(jiān)督管理局近日公開發(fā)布《廣東省市場監(jiān)督管理局規(guī)范“618”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)提示》，要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)平臺管理主體責(zé)任，把好這些關(guān)口：
01、把好平臺主體責(zé)任關(guān)
切實(shí)落實(shí)好對入駐平臺的經(jīng)營者資質(zhì)、證照、身份的審查核驗(yàn)義務(wù)，督促平臺內(nèi)的經(jīng)營者亮照、亮證、亮規(guī)則經(jīng)營。加大審核和抽查力度，確保經(jīng)營者主體信息真實(shí)有效，提升線上經(jīng)營行為透明度。
02、把好價格和促銷行為關(guān)
優(yōu)化促銷規(guī)則，強(qiáng)化促銷方案的事前審查，促銷規(guī)則應(yīng)簡單明了并在顯著位置公示。不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制經(jīng)營者參與價格促銷活動，不得進(jìn)行使人誤解的價格標(biāo)示。嚴(yán)禁采取“先提價后打折”、虛構(gòu)原價、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。
03、把好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)關(guān)
督促平臺內(nèi)經(jīng)營者遵守網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨有關(guān)規(guī)定，暢通消費(fèi)投訴渠道，重視消費(fèi)者訴求，妥善處理消費(fèi)糾紛，不得利用“霸王條款”等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。積極參與廣東省放心消費(fèi)承諾活動，自愿作出品質(zhì)保證、誠信保證和維權(quán)保證，全面踐行承諾約定，營造放心消費(fèi)環(huán)境。
04、把好商品和服務(wù)審核關(guān)
加大對平臺商品抽檢排查力度，建立健全源頭追溯機(jī)制，督促經(jīng)營者把好進(jìn)貨查驗(yàn)關(guān)，守好食品安全底線，防范化解產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險。嚴(yán)格商品信息發(fā)布審核，制止平臺內(nèi)經(jīng)營者違法銷售危害未成年人身心健康的商品、“三無”產(chǎn)品、未經(jīng)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證、不符合強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)或強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證要求的電動自行車及配件(鋰電池和充電器)、“專供”“特供”“內(nèi)供”商品以及過度包裝茶葉和粽子等，及時下架或刪除違法違規(guī)產(chǎn)品鏈接，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。
05、把好規(guī)范直播營銷行為關(guān)
建立健全直播營銷行為管理規(guī)范，強(qiáng)化對平臺內(nèi)主播及其經(jīng)營活動的審核監(jiān)測，對違規(guī)行為及時提醒處置，重點(diǎn)把控直播商品的質(zhì)量，強(qiáng)化對直播選品、直播賣點(diǎn)等環(huán)節(jié)的審核把關(guān)。
06、把好廣告合規(guī)關(guān)
廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，以健康的表現(xiàn)形式表達(dá)廣告內(nèi)容，符合社會主義精神文明建設(shè)和弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化的要求。廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
07、把好公平競爭關(guān)
禁止強(qiáng)制“二選一”、限制參加其他平臺促銷活動，禁止強(qiáng)制捆綁搭售、大數(shù)據(jù)殺熟等行為。公平參與市場競爭，積極采取措施防止平臺內(nèi)虛假交易、刷單炒信、虛假宣傳等違法行為發(fā)生。
08、把好強(qiáng)化政企溝通協(xié)作關(guān)
虛心接受社會各界和廣大消費(fèi)者監(jiān)督意見，積極配合政府部門監(jiān)管和指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)問題及時向相關(guān)監(jiān)管部門報告，形成平臺自治與政府監(jiān)管的良性互動，共同引導(dǎo)平臺內(nèi)經(jīng)營者提高守法經(jīng)營意識。
