阜康市市場監(jiān)督管理局：釋放改革發(fā)展紅利 打造暖心政務服務品牌
中國品牌與防偽雜志/中國品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 ( 本刊通訊員 阜康市市場監(jiān)督管理局 陳婧) 近年來，阜康市市場監(jiān)督管理局以“放管服”改革為抓手，以優(yōu)化營商環(huán)境為目標，圍繞群眾辦事實際需要，按照便民、利民、惠民的原則，優(yōu)化服務方式，讓群眾事情容易辦、便捷辦、滿意辦，為群眾提供暖心政務服務。
一是讓群眾辦事更容易。依托新疆政務服務網(wǎng)企業(yè)開辦服務專窗，申請人可在任意時間、任意地點通過網(wǎng)上提交注冊登記申請，完成身份認證、申請營業(yè)執(zhí)照，實現(xiàn)了經(jīng)營主體登記注冊全程無紙化，讓群眾辦事跟網(wǎng)購一樣方便。同時將原先需要多部門辦理的服務事項，通過業(yè)務流程重塑再造、數(shù)據(jù)共享等舉措，實現(xiàn)“減環(huán)節(jié)、減材料、減時間、減成本”，大力提升企業(yè)開辦便利度。今年新增市場主體2044戶，同比增長25.6%。
二是讓群眾辦事更便捷。推進網(wǎng)上辦事指南標準化和規(guī)范化，圍繞群眾辦理事項實際需要，事項進行動態(tài)調(diào)整，對辦理事項、辦理窗口、聯(lián)系電話實現(xiàn)變更即調(diào)整，確保辦事群眾能第一時間找得到辦理窗口、第一時間獲取辦事途徑。同時為解決群眾線下辦事的困擾，我局通過信息化方式針對高頻事項生成二維碼，在政務服務窗口進行公示，辦事群眾通過掃描二維碼，即可“碼”上獲取辦理流程、辦理條件、申請材料、申請表格、示范文本等相關內(nèi)容，輕松知曉辦事程序，直觀明悉辦事流程，有效地解決“怎么辦、哪里辦、要什么”的難題，實現(xiàn)群眾辦事流程知曉率和政務服務效能雙提升。
三是讓群眾辦事更滿意。發(fā)揮新媒體影響力，通過抖音平臺官方賬號，加強網(wǎng)上辦事宣傳力度，發(fā)布全程電子化辦理流程及操作演示，讓辦事指南“活”起來，讓政務服務“可視化”，讓群眾都能“看得懂、能上手”。同時，以滿足企業(yè)和群眾辦事需求為出發(fā)點，積極主動靠前服務，全面推行政務服務幫辦代辦，政務窗口全體工作人員，人人都是志愿者，人人都是代辦員。每天有兩至三名工作人員在自助服務區(qū)為辦事群眾提供咨詢、幫辦、代辦服務，手把手、一對一答疑解惑，提高公眾對全程網(wǎng)辦登記的知曉率和認可度，讓辦事群眾既能體驗到服務“速度”，又能感受到服務的“溫度”。今年為群眾提供咨詢、幫辦代辦4600余件，受到群眾好評。
