山姆會(huì)員店APP因默認(rèn)五星好評(píng)被罰30萬(wàn)元
記者1月14日了解到，廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局日前在佛山舉辦第二期廣東省反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法大講堂活動(dòng)，并公布了12個(gè)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法指導(dǎo)性案例。涉及錢(qián)大媽、沃爾瑪、T3出行、德瑪仕等品牌。其中，山姆會(huì)員店APP因默認(rèn)五星好評(píng)，被罰30萬(wàn)元。
經(jīng)查，2020年10月13日至2021年5月17日期間，當(dāng)事人利用山姆會(huì)員商店APP線(xiàn)上銷(xiāo)售商品，在“我的評(píng)價(jià)”中，當(dāng)用戶(hù)未及時(shí)對(duì)真實(shí)交易的商品作出主動(dòng)評(píng)價(jià)時(shí)，APP后臺(tái)系統(tǒng)則會(huì)自動(dòng)默認(rèn)五星好評(píng)，并將默認(rèn)五星好評(píng)自動(dòng)計(jì)算在好評(píng)率里進(jìn)行展示，存在對(duì)商品的用戶(hù)評(píng)價(jià)作虛假的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示，當(dāng)事人上述行為，違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條第一款的規(guī)定，執(zhí)法機(jī)關(guān)責(zé)令其停止違法行為，處罰款30萬(wàn)元。
“默認(rèn)好評(píng)”并非真實(shí)用戶(hù)評(píng)價(jià)，虛假的好評(píng)率數(shù)據(jù)是對(duì)既有消費(fèi)評(píng)價(jià)的曲解，并將對(duì)潛在消費(fèi)者形成明顯的誤導(dǎo)，構(gòu)成虛假宣傳。
執(zhí)法機(jī)關(guān)查明后臺(tái)數(shù)據(jù)的真實(shí)情況，根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定對(duì)此類(lèi)行為定性處罰，既清楚地表明了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)虛假宣傳行為的認(rèn)定處理意見(jiàn)，又通過(guò)案件指導(dǎo)規(guī)范電商平臺(tái)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，起到“以案釋法”的良好示范效應(yīng)。
