“雙11”來(lái)了，廣州開(kāi)展規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告網(wǎng)訊 (通訊員 曹琦)“雙11”來(lái)了，為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)期間網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的交易秩序，依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，11月2日，廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合市消委會(huì)、市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)，組織唯品會(huì)、洋蔥集團(tuán)、云貨優(yōu)選、格利食品網(wǎng)等12家電商平臺(tái)、企業(yè)召開(kāi)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)行政指導(dǎo)會(huì)，督促其落實(shí)主體責(zé)任、依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
據(jù)廣州市消委會(huì)通報(bào)，去年“雙11”網(wǎng)購(gòu)期間收到的消費(fèi)投訴，主要是商品貨不對(duì)板、假冒偽劣，網(wǎng)店虛假、商品夸大宣傳，快遞發(fā)貨延遲或損壞、丟件、退貨困難，以及消費(fèi)者個(gè)人信息泄露等問(wèn)題。針對(duì)上述問(wèn)題，以及網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)容易出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)直播虛假宣傳取證難、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)難、不明來(lái)源消費(fèi)鏈接溯源難等情況，廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將堅(jiān)持監(jiān)管維權(quán)、執(zhí)法為民，充分履行市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管的工作職責(zé)，切實(shí)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷行為，努力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。
督促平臺(tái)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任方面，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將按照《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《廣告法》等法律規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)電商平臺(tái)企業(yè)行政指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，督促電商平臺(tái)企業(yè)開(kāi)展自查整改，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者建立健全廣告審查、食品和質(zhì)量安全保障、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)、促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)等制度。
督促電商企業(yè)依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面，在發(fā)動(dòng)企業(yè)簽署“2021年‘雙’11網(wǎng)絡(luò)集中促銷期規(guī)范經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)”的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)企業(yè)按照相關(guān)法律落實(shí)主體責(zé)任，在廣告宣傳、商品交易、消保維權(quán)、價(jià)格管理方面規(guī)范經(jīng)營(yíng)，同時(shí)倡導(dǎo)企業(yè)建立“網(wǎng)紅帶貨”審查制度，督促直播平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者健全交易保障措施。
消費(fèi)者權(quán)益保障措施方面，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將督促本地電商平臺(tái)、企業(yè)進(jìn)一步承擔(dān)社會(huì)主體責(zé)任，健全完善售后服務(wù)機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)糾紛，避免出現(xiàn)重大擾亂市場(chǎng)秩序、侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。
據(jù)悉，廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將在“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)期間強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測(cè)監(jiān)管力度，依法嚴(yán)厲整治網(wǎng)絡(luò)集中促銷違法行為，并加大媒體曝光力度，及時(shí)公布典型案例，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。
