【案說】總是接到房產(chǎn)中介電話？原來是...
“您好，劉女士，您在***小區(qū)的房子有考慮出售嗎，現(xiàn)在房價漲了……”
“您好，陳先生，您臨近17號線地鐵站的房屋有考慮出租嗎，那里出行方便，租金比較高……”
相信很多消費者都接過類似的房產(chǎn)中介電話。很多人會奇怪，他們怎么會知道我們的聯(lián)系方式、怎么會知道我們居住的小區(qū)呢?
案情簡介
2020年底，青浦區(qū)市場監(jiān)管局對某連鎖房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司開展調(diào)查，在其經(jīng)營場所辦公電腦內(nèi)查見含有消費者住址、姓名、聯(lián)系電話等內(nèi)容的個人信息合計2萬余條，以及含有電話營銷話術(shù)的筆記本和記錄有撥打電話反饋信息的A4紙若干。按照《上海市消費者權(quán)益保護條例》的規(guī)定，該公司無法提供上述收集和使用個人信息行為已經(jīng)征得消費者同意的證明資料，其行為涉嫌侵害消費者個人信息依法得到保護的權(quán)利，違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，青浦區(qū)市場監(jiān)管局依法對其立案查處。
法律分析
該公司在未取得消費者本人同意，同時也未向消費者明示收集、使用信息的目的、方式和范圍的情況下，通過非法途徑收集并使用包括具體住址、姓名以及手機聯(lián)系方式等內(nèi)容的行為，違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十九條第一款的規(guī)定：“經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。”和第三款的規(guī)定：“經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。”
依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十六條第一款第(九)項的規(guī)定，經(jīng)查明，本案中當事人無違法所得，故青浦區(qū)市場監(jiān)管局對該公司給予人民幣8萬元的罰款。
如何保護個人信息
《中華人民共和國個人信息保護法》第四條規(guī)定：“個人信息是以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。”
在日常生活中，請不要隨意填寫個人信息。投資理財、購買房屋、登記快遞過程中，不要隨意提交姓名、身份證照片、個人資產(chǎn)證明、銀行賬戶、地址等個人隱私信息。如有需要，要在復(fù)印件主要信息位置上注明用途。如果發(fā)現(xiàn)有人利用你的個人信息損害你的任何權(quán)益，應(yīng)及時要求收集、使用者刪除，同時撥打12345電話投訴舉報，追究其侵權(quán)責(zé)任。
