以案說法丨警惕變相強制消費之“最低消費”
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定了消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，而一些商家卻在經(jīng)營過程中將設(shè)置最低消費來作為自己的盈利手段，因這種行為限制了消費者的自由選擇權(quán)，損害了消費者的合法權(quán)益，可能會面臨相應(yīng)處罰。
案情介紹
前不久，上城區(qū)市場監(jiān)管局收到群眾舉報線索，反映杭州某餐飲公司涉嫌存在設(shè)置最低消費的違法行為，要求進行查處。接到該舉報線索后，上城區(qū)市場監(jiān)管局的執(zhí)法人員立即展開核查，通過掃碼該餐飲公司經(jīng)營場所內(nèi)的餐桌點餐二維碼后顯示“需消費400、還差400，需消費800、還差800，需消費1200、還差1200”等內(nèi)容，執(zhí)法人員認為該行為涉嫌違反《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第(四)項的規(guī)定，遂報分管局長批準后作出立案決定。后經(jīng)查明，該餐飲公司將經(jīng)營場所內(nèi)的餐桌根據(jù)不同的消費檔次劃分為K、A、V等區(qū)域。通過掃碼不同區(qū)域餐桌上的二維碼，點餐界面會分別顯示：“需消費400，還差400”;“需消費800，還差800”;“需消費1200，還差1200”等內(nèi)容，消費者在相應(yīng)餐桌入座需按照對應(yīng)區(qū)域桌面二維碼掃碼后顯示的設(shè)定金額進行消費：K區(qū)域需滿足消費金額大于等于400元，A區(qū)域需滿足消費金額大于等于800元，V區(qū)域需滿足消費金額大于等于1200元等。杭州某餐飲公司的該行為違反了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第(四)項的規(guī)定，屬于強制或者變相強制消費者購買和使用其提供的商品或者服務(wù),對不接受其不合理條件的消費者拒絕提供相應(yīng)商品或者服務(wù)的違法行為?？紤]到該餐飲公司積極配合調(diào)查，如實陳述違法事實并提供證據(jù)材料，上城區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十五條的規(guī)定，對該公司作出了警告及相應(yīng)罰款的行政處罰。
案件處理
《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第(四)項 經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的，應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明，不得作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定：(四)強制或者變相強制消費者購買和使用其提供的或者其指定的經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)，對不接受其不合理條件的消費者拒絕提供相應(yīng)商品或者服務(wù)，或者提高收費標準。
第十五條 經(jīng)營者違反本辦法第十二條、第十三條規(guī)定，其他法律、法規(guī)有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由市場監(jiān)督管理部門責令改正，可以單處或者并處警告，違法所得三倍以下、但最高不超過三萬元的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款。
案件提醒
隨著相關(guān)法律法規(guī)的完善和消費者維權(quán)意識的提升，商家設(shè)置最低消費這個“頑疾”雖然有所減少，但并非徹底清除。在此，我們呼吁廣大消費者如果發(fā)現(xiàn)商家存在設(shè)置最低消費限制的行為，可以通過投訴舉報來維護自身的合法權(quán)益，同時也為營造公平、文明的市場環(huán)境助力。
