以案說(shuō)法︱餐飲店吃出蟑螂？上城市場(chǎng)監(jiān)管果斷出手！
食品安全重于泰山，消費(fèi)者在用餐時(shí)吃出異物，該如何保護(hù)自己的合法權(quán)益呢?近日，上城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局就處置了一起用餐時(shí)吃出蟑螂的侵權(quán)責(zé)任糾紛。具體情況如何?一起來(lái)看。
案情介紹
2023年2月15日，上城區(qū)四季青市場(chǎng)監(jiān)管所接到舉報(bào)，消費(fèi)者陳先生反映在杭州某餐飲店中吃出蟑螂。接到舉報(bào)后，四季青市場(chǎng)監(jiān)管所立即組織執(zhí)法人員趕赴該餐飲店開(kāi)展調(diào)查處理。
經(jīng)查，陳先生在該店用餐時(shí)，所點(diǎn)菜品“澳和橫膈膜”，售價(jià)118元/份，盤(pán)中混有只活蟑螂。陳先生提出退賠餐費(fèi)的10倍費(fèi)用的訴求，被商家拒絕。執(zhí)法人員通過(guò)調(diào)取監(jiān)控，檢查現(xiàn)場(chǎng)，確定了蟑螂在上菜時(shí)就出現(xiàn)在菜品里。2月16日，執(zhí)法人員對(duì)商家進(jìn)行立案調(diào)查，并組織商家與陳先生協(xié)商，最終退回整單餐費(fèi)，并賠付菜品單價(jià)10倍費(fèi)用。
法律解析
《中華人民共和國(guó)食品安全法》第三十四條規(guī)定，"禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)下列食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品:……(六)腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲(chóng)、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品、食品添加劑;……。"同時(shí)該法第一百四十八條第二款規(guī)定”生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。”
