中整協(xié)與即科推出“中國醫(yī)美”小程序 開啟醫(yī)美數(shù)字化監(jiān)管時代
新華財經(jīng)北京10月26日電(韓韜)25日，中整協(xié)和即科集團“中國醫(yī)美”線上發(fā)布會在京舉行。國家衛(wèi)健委、中國整形美容協(xié)會、即科集團及相關(guān)上下游廠商出席會議。“中國醫(yī)美”小程序是國內(nèi)首個官方醫(yī)美合規(guī)服務(wù)查詢和監(jiān)督自律平臺，它的上線標(biāo)志著中國醫(yī)美正式進入“真醫(yī)院、真藥品、真器械、真醫(yī)生”時代。
圖為“中國醫(yī)美”小程序首頁
科技創(chuàng)新，讓醫(yī)美更安全
中國整形美容協(xié)會副秘書長、行業(yè)發(fā)展與監(jiān)督自律委員會常務(wù)副主任靖宣，向與會各方詳細介紹了中國醫(yī)美行業(yè)發(fā)展與監(jiān)督自律平臺(以下簡稱“中國醫(yī)美”)創(chuàng)辦的初衷、平臺的規(guī)劃和主要功能。
中國圖為“中國醫(yī)美”小程序發(fā)布會現(xiàn)場
自2016年至今，國家多個部委多次開展醫(yī)美專項整治工作，為貫徹國務(wù)院辦公廳《關(guān)于改革完善醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)綜合監(jiān)督制度的指導(dǎo)意見》，及今年國家衛(wèi)健委等八部委關(guān)于印發(fā)《打擊非法醫(yī)療美容專項整治工作的方案通知》，進一步提高醫(yī)療美容機構(gòu)的依法執(zhí)業(yè)意識，嚴(yán)厲打擊非法醫(yī)療美容行為，研究并開展多元化監(jiān)督自律工作，充分發(fā)揮信息化、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代化技術(shù)作用，打造智慧監(jiān)督，協(xié)會與行業(yè)發(fā)展與監(jiān)督自律委員會啟動“中國醫(yī)美”平臺的建設(shè)工作。平臺的建設(shè)旨在向社會公示行業(yè)合規(guī)持牌機構(gòu)、醫(yī)師、醫(yī)美產(chǎn)品及使用機構(gòu)的相關(guān)信息，推動藥品和器械正品渠道的信息溯源，為公眾提供規(guī)范真實準(zhǔn)確的醫(yī)美信息服務(wù)，方便公眾查詢和監(jiān)督。
目前，平臺主要功能有：醫(yī)療美容機構(gòu)查詢、醫(yī)療美容產(chǎn)品查詢、掃碼驗真及試點機構(gòu)、電子病歷試點機構(gòu)、非法醫(yī)美投訴舉報、醫(yī)美糾紛調(diào)解維權(quán)、醫(yī)美科普宣傳與教育、依法執(zhí)業(yè)培訓(xùn)課堂八個版塊。已經(jīng)完成了777家機構(gòu)平臺審核認(rèn)證，四環(huán)醫(yī)藥、艾爾建美學(xué)、蘭州生物、高德美、愛美客、塞諾龍、華熙生物、強生、科醫(yī)人、艾維嵐、飛頓激光、菲歐曼等廠商產(chǎn)品的掃碼驗真接入。下一步計劃整合相關(guān)第三方平臺與行業(yè)資源豐富和完善平臺功能，并聯(lián)合更多媒體、上游廠家、醫(yī)療美容機構(gòu)共同推廣“中國醫(yī)美”平臺。
四個驗真、三個使命、三個賦能
即科集團作為中整協(xié)行業(yè)發(fā)展與監(jiān)督自律委員會副主任單位，公益輸出了旗下科研團隊，歷時210余天，共20個工程師、4個產(chǎn)品經(jīng)理努力了20多個版本的迭代和公測，助力“中國醫(yī)美”第一期功能成功上線，并通過了中整協(xié)和相關(guān)單位的驗收。
圖為即科集團CEO顧上飛在發(fā)布會上發(fā)言
即科集團CEO顧上飛表示，希望通過“中國醫(yī)美”平臺，促進醫(yī)美行業(yè)實現(xiàn)四個驗真：真醫(yī)院、真藥品、真器械、真醫(yī)生。同時，“中國醫(yī)美”平臺還承載了降低監(jiān)管部門的管理難度，提高行業(yè)規(guī)范水平的三個使命——建立自律的生態(tài)、投訴快速解決和復(fù)雜糾紛處理。
第一個使命，是自律。在自律聯(lián)盟的基礎(chǔ)上，在“中國醫(yī)美”小程序上，利用外部數(shù)據(jù)市場反饋和監(jiān)管數(shù)據(jù)、公示數(shù)據(jù)，建立醫(yī)美機構(gòu)信用體系。通過科學(xué)而公益的展示，推動醫(yī)院提升自律和自我管理的能力和企業(yè)治理水平。
第二個使命，是投訴的快速處理。醫(yī)美亂象，很大一部分噪音來自于過度營銷和強買強賣。即科利用自身影響力，已經(jīng)和合作機構(gòu)簽訂了極速退貸，7天無理由等類似電商體驗的約定。
第三個使命，是復(fù)雜糾紛的處理。避免投訴無門，造成惡性事件。平臺將整合社會資源，包括依法調(diào)解的專業(yè)機構(gòu)等。即科也在組織公益修復(fù)的慈善活動。
談到下一步目標(biāo)，顧上飛表示，即科將繼續(xù)從科技賦能、平臺賦能、網(wǎng)絡(luò)賦能三個方面持續(xù)發(fā)力。
其中，科技賦能是通過智能和科技，讓“中國醫(yī)美”成為可以處理海量高并發(fā)查詢，和實時反饋的高科技驅(qū)動的平臺。目前，小程序暫時是一個靜態(tài)的小程序，未來平臺會增加更多的投訴糾紛處理等功能。比如，即科會通過算法自動核對和更新醫(yī)療機構(gòu)的執(zhí)業(yè)許可證，24小時連續(xù)完成醫(yī)療機構(gòu)的自助認(rèn)證;通過即科的風(fēng)險決策引擎和反欺詐模塊，通過異常的藥品查詢，發(fā)現(xiàn)假貨的線索;通過自然語言識別來處理投訴，并且對投訴進行智能分類，給到監(jiān)管重點關(guān)注的線索。
平臺賦能就是讓廣大醫(yī)療美容機構(gòu)，積極參與到“中國醫(yī)美”小程序的使用。即科調(diào)研了幾十家醫(yī)療美容機構(gòu)，對當(dāng)前的功能都比較認(rèn)可。小程序正式發(fā)布以后，即科還會投入幾百人的團隊，對上萬家醫(yī)療美容機構(gòu)進行培訓(xùn)。爭取2022年機構(gòu)認(rèn)證數(shù)量達到5000家，2023年達到1萬家。
網(wǎng)絡(luò)賦能是指在線下醫(yī)療機構(gòu)推廣“中國醫(yī)美”小程序，提高消費者的認(rèn)知。通過互聯(lián)網(wǎng)的運營，讓“中國醫(yī)美”成為用戶心中的公益消費者保護平臺。
顧上飛表示：“醫(yī)美原本是一個讓人變美的美好事業(yè)，行業(yè)中每一個參與者都理應(yīng)在潔凈的土壤中健康可持續(xù)發(fā)展。通過自律聯(lián)盟，通過日益完善和強大的‘中國醫(yī)美’小程序，我們一定可以共同營造健康有序的市場環(huán)境，讓醫(yī)美更安全，讓醫(yī)美產(chǎn)業(yè)真正成為陽光下的美麗事業(yè)。”
