汽車質量報告：北京消費者購車不到兩年發(fā)現(xiàn)“脫漆”現(xiàn)象后能否要求4S店將車輛進行全車噴漆？
發(fā)布時間：2021-09-05 來源：中國產(chǎn)品質量報告 瀏覽量：
北京消費者購車不到兩年發(fā)現(xiàn)“脫漆”現(xiàn)象后能否要求4S店將車輛進行全車噴漆？
案例
北京市某消費者購車不到兩年，發(fā)現(xiàn)前保險杠、發(fā)動機艙蓋、左前側翼子板上都有一些“脫漆”的現(xiàn)象。4S店工作人員對車輛進行了相關檢查與核實后，表示可以將上述三個部位重新進行噴漆。消費者表示車輛的油漆品質有問題，要求4S店將車輛進行全車噴漆。
三包規(guī)定
《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》第十八條：在家用汽車產(chǎn)品包修期內，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題，消費者憑三包憑證由修理者免費修理（包括工時費和材料費）。
解答
“脫漆”現(xiàn)象的原因有可能是材料、工藝問題導致，也有可能是外部腐蝕物導致的。一般車輛可分為13個噴漆部位，本案件中車身除前保險杠、發(fā)動機艙蓋、左前側翼子板的其它部位沒有出現(xiàn)“脫漆”等異常的現(xiàn)象，所以4S店可以拒絕消費者提出的全車噴漆要求。
