汽車(chē)投訴報(bào)告：北京消費(fèi)者車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油燈報(bào)警不同意4S店維修方案有爭(zhēng)議，爭(zhēng)議涉及的車(chē)輛不符合更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成嗎？
發(fā)布時(shí)間：2021-09-05 來(lái)源：中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告 瀏覽量：39469
北京消費(fèi)者車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油燈報(bào)警不同意4S店維修方案有爭(zhēng)議，爭(zhēng)議涉及的車(chē)輛不符合更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成嗎？
案例
北京某消費(fèi)者在2015年11月購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛，最近發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油燈報(bào)警并且機(jī)油液位低于標(biāo)準(zhǔn)液位的最低線。向4S店反映后，技術(shù)人員通過(guò)汽車(chē)廠家規(guī)定的機(jī)油消耗測(cè)量方法進(jìn)行檢查后，告知消費(fèi)者可以免費(fèi)更換車(chē)輛的發(fā)動(dòng)機(jī)中缸總成。消費(fèi)者表示不同意，要求更換整個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)總成。4S店表示，爭(zhēng)議涉及車(chē)輛不符合更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成的條件。
三包規(guī)定
《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第十八條：在家用汽車(chē)產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車(chē)產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理。
解答
汽車(chē)由上萬(wàn)個(gè)零部件組成，一般的故障都是由某個(gè)零部件或裝配原因造成的，因此這類(lèi)故障可以通過(guò)對(duì)零部件的更換或修理等方式排除，這種方式能夠快速恢復(fù)汽車(chē)原有的相關(guān)性能，既便捷又經(jīng)濟(jì)，所以在未達(dá)到更換總成條件的情況下，應(yīng)由4S店制定合理、有效的維修方案。
