被曝違規(guī)獲取用戶數(shù)據(jù) 創(chuàng)維電視、勾正數(shù)據(jù)相繼發(fā)聲明 網(wǎng)友:毫無誠意!
近日，針對網(wǎng)友反映的創(chuàng)維電視“勾正數(shù)據(jù)服務”APK采集用戶數(shù)據(jù)一事，創(chuàng)維電視和勾正數(shù)據(jù)相繼發(fā)布聲明進行回應。創(chuàng)維電視表示，“已全面禁用了所有創(chuàng)維電視上的”勾正服務“;勾正數(shù)據(jù)則表示，”此APK用戶可以自行禁用，將改進和完善用戶隱私政策。
對于這兩份聲明內(nèi)容，眾多網(wǎng)友直言毫無誠意，也沒有正視問題，屬于典型的推卸責任。
網(wǎng)友發(fā)帖:我家電視正在監(jiān)視所有連網(wǎng)設備
事情的原由是這樣:4月23日，有網(wǎng)友發(fā)帖投訴創(chuàng)維電視在后臺暗藏應用以收集家庭隱私數(shù)據(jù)。據(jù)該網(wǎng)友稱，一開始他只是覺得自家電視卡頓，于是檢查了電視的后臺服務程序。最后發(fā)現(xiàn)，自家創(chuàng)維電視有個“勾正數(shù)據(jù)服務”的應用正“監(jiān)視”他家中所有聯(lián)網(wǎng)設備。“也就是說，家里有什么智能設備、手機在不在家、誰來家里連網(wǎng)了、周圍鄰居wifi叫什么名字，隨時采集上傳。”該網(wǎng)友稱。
網(wǎng)友稱創(chuàng)維電視泄露個人隱私
“勾證數(shù)據(jù)服務”是何方神圣?公開資料顯示，勾正數(shù)據(jù)服務應用是北京勾正數(shù)據(jù)科技有限公司公司旗下的應用產(chǎn)品。根據(jù)勾正數(shù)據(jù)官網(wǎng)介紹，公司是成立于2014年，是一家致力于家庭數(shù)據(jù)智能營銷的第三方大數(shù)據(jù)公司，數(shù)據(jù)覆蓋規(guī)模和挖掘深度居于行業(yè)領先地位。其官網(wǎng)顯示，目前勾正數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)有效覆蓋1.49億家庭，有效覆蓋人口4.57億，累計覆蓋智能電視終端超過1.4億臺。
此貼一出立即引起軒然大波。不少網(wǎng)友紛紛跟帖，稱沒想到原本作為家庭娛樂體驗的電視產(chǎn)品，現(xiàn)如今成了監(jiān)聽家中連網(wǎng)設備的傳輸站;并留言驚嚇到了，表示對智能電視和智能手機一樣也會泄露個人隱私，深感震驚。
創(chuàng)維電視、勾正數(shù)據(jù)相繼發(fā)聲明回應
隨著事情越炒越熱，4月27日，創(chuàng)維電視終于就此事做出回應。創(chuàng)維電視表示，已第一時間全面禁用了所有創(chuàng)維電視上的“勾正服務”，并發(fā)函解除了與勾正數(shù)據(jù)的合作關系，責令其刪除非法獲取的創(chuàng)維用戶相關數(shù)據(jù)。
創(chuàng)維電視聲明稱全面禁用勾正服務
同日，勾正數(shù)據(jù)也發(fā)出聲明，回應其所采集用戶數(shù)據(jù)的相關信息用于收視研究相關業(yè)務，此APK用戶可以自行禁用。并表稱，“由于我司用戶隱私政策提示不夠清晰，引起部分用戶隱私安全的擔憂，我司向廣大用戶誠懇致歉。”
勾正數(shù)據(jù)發(fā)聲明致歉用戶
回應推卸責任網(wǎng)友直言沒誠意
然而， 對于創(chuàng)維電視和勾正數(shù)據(jù)的兩份聲明，網(wǎng)友們并不賣賬，直言毫無誠意，并沒有正視問題，屬于典型的推卸責任。
網(wǎng)友發(fā)帖希望追責罰款
勾正聲明的言外之意很清楚:我們只是提供了APK工具，用戶可以自己禁止使用。而出現(xiàn)用戶反映的隱私數(shù)據(jù)情況，都是創(chuàng)維電視在做。我們只是在涉及用戶隱私的政策問題上提醒不清楚、不到位。
專家呼吁掀起“凈網(wǎng)行動” 保護消費者隱私
網(wǎng)友質問采集數(shù)據(jù)是否得到用戶認可
對此，有專業(yè)人士分析，透過創(chuàng)維電視、勾正數(shù)據(jù)兩家公司一前一后的兩份聲明，基本上可以確認幾個事件:
一是創(chuàng)維在電視中安裝的勾正數(shù)據(jù)服務APK確實在收集用戶的家庭數(shù)據(jù)，但是到底采集了哪些數(shù)據(jù)，創(chuàng)維和勾正都在聲明中有意回避了實質性的內(nèi)容。而收集用戶的家庭數(shù)據(jù)，顯然雙方都是為了做大家庭大屏的商業(yè)生態(tài)，希望可以更加清楚地了解用戶，并不是為了解決用戶的需求。由此來看，這種數(shù)據(jù)服務必須完全禁止，否則就會引發(fā)新一輪用戶對于智能電視的恐慌和不信任感;
二是，創(chuàng)維稱沒有授權勾正收集除了國內(nèi)收視率之后的其它數(shù)據(jù)，而勾正稱用戶隱私政策不夠完善，其實都指明了一個真相，創(chuàng)維的電視用戶并不清楚勾正數(shù)據(jù)服務的存在，更不知道其會收集自家的數(shù)據(jù)。這已經(jīng)不是侵犯消費者的知情權，還是一種沒有任何商業(yè)道德底線的“偷盜”行為，更是對于公民隱私的公開侵犯，必須要受到道德與法律的雙重嚴懲。
三是，在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，甚至是AI時代，除了勾正與創(chuàng)維之后，還有哪些彩電企業(yè)的智能電視存在這種“偷偷采集用戶隱私數(shù)據(jù)”的情況出現(xiàn)?又有哪些家庭大數(shù)據(jù)打著“收集國內(nèi)收視率”旗號，卻干著違法采集用戶數(shù)據(jù)的勾當?包括政府相關主管部門、行業(yè)協(xié)會、頭部企業(yè)，必須要共同掀起一場“凈網(wǎng)行動”，真正維護消費者的正當利益不受傷害，杜絕對他們個人隱私的侵犯與偷盜。
(文章來源:封面新聞)
