山姆會員店APP因默認(rèn)五星好評被罰30萬元
記者1月14日了解到，廣東省市場監(jiān)督管理局日前在佛山舉辦第二期廣東省反不正當(dāng)競爭執(zhí)法大講堂活動，并公布了12個反不正當(dāng)競爭執(zhí)法指導(dǎo)性案例。涉及錢大媽、沃爾瑪、T3出行、德瑪仕等品牌。其中，山姆會員店APP因默認(rèn)五星好評，被罰30萬元。
經(jīng)查，2020年10月13日至2021年5月17日期間，當(dāng)事人利用山姆會員商店APP線上銷售商品，在“我的評價”中，當(dāng)用戶未及時對真實交易的商品作出主動評價時，APP后臺系統(tǒng)則會自動默認(rèn)五星好評，并將默認(rèn)五星好評自動計算在好評率里進行展示，存在對商品的用戶評價作虛假的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。
廣東省市場監(jiān)督管理局表示，當(dāng)事人上述行為，違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條第一款的規(guī)定，執(zhí)法機關(guān)責(zé)令其停止違法行為，處罰款30萬元。
“默認(rèn)好評”并非真實用戶評價，虛假的好評率數(shù)據(jù)是對既有消費評價的曲解，并將對潛在消費者形成明顯的誤導(dǎo)，構(gòu)成虛假宣傳。
執(zhí)法機關(guān)查明后臺數(shù)據(jù)的真實情況，根據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定對此類行為定性處罰，既清楚地表明了市場監(jiān)管部門對平臺數(shù)據(jù)虛假宣傳行為的認(rèn)定處理意見，又通過案件指導(dǎo)規(guī)范電商平臺的評價系統(tǒng)，起到“以案釋法”的良好示范效應(yīng)。
