嘉禾縣消費(fèi)者委員會(huì)：2021年“雙11”期間消費(fèi)提示
中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告網(wǎng) 訊 (通訊員 龐江利 高曉峰)隨著“雙11”的臨近，各商家又開啟了新一輪的促銷活動(dòng)，尤其是線上商家，推出了多種多樣的促銷手段，讓廣大消費(fèi)者“目不暇接”“眼花繚亂”。為了讓消費(fèi)者在“雙11”等大促銷期間享受更好的消費(fèi)體驗(yàn)，提防商家促銷套路，嘉禾縣消費(fèi)者委員會(huì)提醒廣大消費(fèi)者注意以下幾點(diǎn)：
一是堅(jiān)定理性消費(fèi)心態(tài)，切記量需而入。面對(duì)各種促銷、優(yōu)惠廣告，消費(fèi)者首先要保持理智，樹立科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)意識(shí)，根據(jù)自己或者家庭的實(shí)際需求選購(gòu)商品，不被商家的各種促銷活動(dòng)沖昏頭腦。在面對(duì)商家為“清庫存”而進(jìn)行大促時(shí)，消費(fèi)者最好先清理一下自己的“庫存”，也許家里還囤積著上次大促時(shí)血拼的商品。因此，建議消費(fèi)者量需而入，千萬不要為自己并不需要的物品再浪費(fèi)精力和金錢了。
二是盡量選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)較高的商家進(jìn)行交易。資質(zhì)齊全、信譽(yù)較高的商家，其經(jīng)營(yíng)行為相對(duì)較為規(guī)范，商品質(zhì)量和售后服務(wù)等也有較高的保障。消費(fèi)者千萬不能貪圖價(jià)格便宜就登錄陌生網(wǎng)站或者點(diǎn)擊不明鏈接進(jìn)行交易，更不要隨意添加陌生人的微信、QQ等進(jìn)行私下交易，以免吃虧上當(dāng)。
三是提前做足“功課”，不被各種“假優(yōu)惠”陷阱誤導(dǎo)。建議消費(fèi)者不輕信商家作出的“特價(jià)”“清倉(cāng)價(jià)”“全網(wǎng)最低價(jià)”等宣傳，購(gòu)買商品前，要貨比三家，先了解商品的大概市場(chǎng)價(jià)格，再對(duì)商家促銷活動(dòng)是否有實(shí)際優(yōu)惠進(jìn)行評(píng)估，警惕“明降實(shí)漲”等價(jià)格陷阱，避免受不實(shí)促銷誘惑而沖動(dòng)消費(fèi)。
四是慎重預(yù)付定金，防范消費(fèi)陷阱。消費(fèi)者選擇預(yù)付定金方式來享受商品優(yōu)惠的，一定要提前仔細(xì)閱讀規(guī)則，權(quán)衡利弊，確認(rèn)值得購(gòu)買后再下單支付。定金支付后，要及時(shí)關(guān)注商品進(jìn)展，在約定的期限內(nèi)支付尾款，避免因違約而遭受經(jīng)濟(jì)上的損失。在支付尾款時(shí)還要留意支付的金額是否與當(dāng)時(shí)承諾的優(yōu)惠一致，商家是否存在虛假宣傳等。
五是認(rèn)真行使“先驗(yàn)后簽”權(quán)利，確認(rèn)無誤再簽收。收到商品時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)行使“先驗(yàn)后簽”權(quán)利，仔細(xì)驗(yàn)貨。尤其是一些貴重物品和易碎品，一定要確認(rèn)貨品完好無損并符合雙方的約定后再簽收。遇到快遞商品損毀或者與約定嚴(yán)重不符的，消費(fèi)者有權(quán)拒簽。
六是重視個(gè)人信息保護(hù)，不輕易向商家授權(quán)。消費(fèi)者要重視對(duì)自身個(gè)人信息的保護(hù)，非確有必要的，盡量不向商家提供或者授權(quán)，以免被商家過度收集或是用來推送廣告信息。同時(shí)，快遞包裝上也常常含有消費(fèi)者的姓名、電話和地址等個(gè)人信息，消費(fèi)者應(yīng)在丟棄快遞包裝前，先將個(gè)人信息撕毀或涂抹，防止泄露。
七是注意留存購(gòu)物證據(jù)，依法維護(hù)權(quán)益有保障。消費(fèi)者要注意索取并保存購(gòu)物憑證以及相應(yīng)的商家承諾，通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的，還應(yīng)將訂單信息、購(gòu)物聊天記錄等留存，作為維權(quán)證據(jù)。發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，可先與商家以及平臺(tái)進(jìn)行溝通，如聯(lián)系不上或者無法達(dá)成一致的，可向12315或者消協(xié)組織進(jìn)行投訴，也可以通過向仲裁機(jī)構(gòu)提請(qǐng)仲裁、向人民法院提起訴訟等方式維護(hù)自身合法權(quán)益。
此外，中消協(xié)也呼吁經(jīng)營(yíng)者要少一份“套路”，多一份“真誠(chéng)”，大促期間要切實(shí)為消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的商品并提升服務(wù)水平，真正為消費(fèi)者提供“看得見、摸得著”的實(shí)惠，在帶動(dòng)銷量的同時(shí)，讓消費(fèi)更溫暖。
