接訴即辦，煙臺芝罘區(qū)市場監(jiān)管部門解決辦證手續(xù)難問題
本刊通訊員田磊報道：煙臺市芝罘區(qū)市場監(jiān)管局黃務(wù)市場監(jiān)管所結(jié)合工作實際，把群眾事無小事的服務(wù)宗旨落實到實際，堅持“來電就是命令，服務(wù)就是使命”，想群眾之所想，切實解決群眾之急，為群眾排憂解難，獲得群眾的一致好評。
黃務(wù)市場監(jiān)管所接到12345平臺上群眾的求助，“網(wǎng)上辦理營業(yè)執(zhí)照需要提供不動產(chǎn)證明，但是芝罘區(qū)富甲農(nóng)貿(mào)市場沒有不動產(chǎn)證且跟農(nóng)貿(mào)市場管理人員溝通告知無法提供，向市場監(jiān)管部門求助協(xié)調(diào)辦理營業(yè)執(zhí)照。”
接到求助后，黃務(wù)市場監(jiān)管所王金燕同志第一時間聯(lián)系群眾了解相關(guān)情況，該群眾已經(jīng)在網(wǎng)上登記預(yù)審、名稱核準(zhǔn)已通過，營業(yè)執(zhí)照辦理政務(wù)平臺要填寫房產(chǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)才能申請，沒有土地相關(guān)資料手續(xù)，申請一直無法提交。王金燕同志立即聯(lián)系芝罘區(qū)富甲居委會了解該土地使用的問題，芝罘區(qū)富甲農(nóng)貿(mào)市場屬于馬路市場，是村里的土地，沒有相關(guān)產(chǎn)權(quán)和編號，確實不能給群眾提供土地相關(guān)的手續(xù)材料。
“沒有土地證和產(chǎn)權(quán)證，市場商戶就不能順利完成營業(yè)執(zhí)照申辦，該農(nóng)貿(mào)市場的商戶大約有近百戶，不能讓他們因為沒有土地證就辦不了營業(yè)執(zhí)照。”王金燕同志積極聯(lián)系了芝罘區(qū)市場監(jiān)管局的企業(yè)信用監(jiān)管科，芝罘區(qū)富甲農(nóng)貿(mào)市場的營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍里包括開辦市場，經(jīng)協(xié)調(diào)上級部門該農(nóng)貿(mào)市場上的商戶可以憑市場的營業(yè)執(zhí)照統(tǒng)一社會信用代碼代替不動產(chǎn)證明進(jìn)行申請。
當(dāng)天上午11:45分工作人員電話聯(lián)系到群眾，指導(dǎo)其順利的提交了申請，及時取得營業(yè)執(zhí)照。群眾表示才一上午自己的難題就解決了，真是松了一口氣，對黃務(wù)市場監(jiān)管所真誠熱情的辦事態(tài)度，積極高效的辦事能力點贊。
接訴即辦不只是一句喊得響亮的口號，更是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，群眾面前無小事，僅用了一上午就解決了群眾的難題，顯示了市場監(jiān)管人的熱心、耐心、細(xì)心和決心，也顯示了市場監(jiān)管人實實在在為群眾辦實事的擔(dān)當(dāng)。
