今年以來，廣州市花都區(qū)市場監(jiān)管局深入貫徹落實優(yōu)化營商環(huán)境的綜合改革部署，深化“放管服”改革要求，圍繞“掌上辦事”，聚焦市場主體的痛點、難點、堵點，積極推進“一網(wǎng)通”等各項惠企便民舉措落地見效。
全面優(yōu)化“一網(wǎng)通”開辦企業(yè)流程。全面推行開辦企業(yè)“一網(wǎng)通辦、一窗通取”模式，企業(yè)群眾可通過電腦PC端或手機微信小程序登錄一網(wǎng)通平臺，實現(xiàn)開辦企業(yè)“一鍵辦”“隨時辦”“掌上辦”，并通過人臉識別等技術(shù)進行電子簽名，大力提升開辦企業(yè)便利度。一網(wǎng)通平臺整合了開辦企業(yè)涉及的“照、章、稅、保、金、銀”多個環(huán)節(jié)，通過“一表申報、一個環(huán)節(jié)”，開辦企業(yè)最快半天辦結(jié)。申辦成功后，辦事群眾還可在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“一窗通取”專窗一次性免費領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照、印章、發(fā)票和稅務(wù)Ukey，實現(xiàn)開辦企業(yè)全程“最多跑一次”。今年以來，共通過一網(wǎng)通平臺辦理新開辦企業(yè)8590戶，免費刻章7487戶，為企業(yè)節(jié)省開辦企業(yè)成本224.6萬余元。
全面推行無介質(zhì)“電子禮包”。自2021年2月8日起，全面推行通過廣州市開辦企業(yè)一網(wǎng)通平臺為新開辦企業(yè)聯(lián)發(fā)無介質(zhì)“電子禮包”，即電子營業(yè)執(zhí)照、電子印章、電子發(fā)票等電子辦理結(jié)果，推動開辦企業(yè)全流程網(wǎng)上“辦”“取”，進一步提升企業(yè)和群眾辦事的滿意度。
全面提升導(dǎo)辦服務(wù)體驗。推行開辦企業(yè)線上線下“全方位貼心導(dǎo)辦”服務(wù)，進一步提升企業(yè)群眾的服務(wù)體驗。線上推行開辦企業(yè)“5G智慧導(dǎo)辦”，辦事指引實現(xiàn)數(shù)字化、影像化，通過智能機器人、遠程可視化導(dǎo)辦管家，實現(xiàn)全程精準導(dǎo)辦；線下在區(qū)政務(wù)大廳開辦企業(yè)服務(wù)專區(qū)配備導(dǎo)辦人員，為群眾提供“一對一”專人服務(wù)，極大地提升群眾辦事便利度和體驗感。同時，配備兩名工作人員作為“5G智慧導(dǎo)辦”平臺客服人員，高效處理咨詢工單，共處理轉(zhuǎn)送工單14宗。
