西門子冰箱發(fā)生故障，售后上門時未發(fā)現(xiàn)問題不予解決
投訴行業(yè) |
電子電器 | 投訴品牌 |
西門子 |
投訴地區(qū) |
廣東省 | 投訴人 |
郭女士 |
投訴訴求 |
換貨 | ||
投訴詳情：
京東購買訂單號為147129111059；2021年3月在京東平臺上購買冰箱，2022年7月第一次出現(xiàn)溫度報警，冰箱里冷凍室物品全部融化，查看說明書和百度后，進項重啟，冰箱正常運行；2022年8月9日第二次出現(xiàn)溫度報警，冰箱冷凍室物品再次融化，且重啟后未恢復正常制冷狀態(tài)，反復報警情況于2022年8月10日凌晨致電400官方客服進行報修，客服再次建議我關機5分鐘后進行重啟，說若恢復使用，則可取消第二天的上門維修；截止至2022年8月10日中午，冰箱一直處于未正常制冷狀態(tài)，冷凍室物品一直未冰凍，下午一直未打開
投訴網回復：
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