安徽：家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定
家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定
(80題)
一、單選題
1、(單選)為了明確家用汽車三包責(zé)任，( )，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律，制定《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》。
A:加強(qiáng)對(duì)汽車質(zhì)量的監(jiān)督管理
B:提高汽車產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確汽車產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
C:維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序
D:保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益
正確答案：D
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第一條 為了明確家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨(以下統(tǒng)稱三包)責(zé)任，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律，制定本規(guī)定。
2、(單選)在中華人民共和國境內(nèi)( )的家用汽車產(chǎn)品的三包，適用本規(guī)定。
A:生產(chǎn)
B:銷售
C:使用
D:生產(chǎn)、銷售
正確答案：B
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二條 在中華人民共和國境內(nèi)銷售的家用汽車產(chǎn)品的三包，適用本規(guī)定。
3、(單選)三包責(zé)任由( )依法承擔(dān)。
A:生產(chǎn)者
B:銷售者
C:使用者
D:生產(chǎn)者、銷售者
正確答案：B
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第三條第一款 三包責(zé)任由銷售者依法承擔(dān)。
4、(單選)從中華人民共和國境外進(jìn)口家用汽車產(chǎn)品到境內(nèi)銷售的企業(yè)，視為( )。
A:生產(chǎn)者
B:銷售者
C:使用者
D:生產(chǎn)者、銷售者
正確答案：A
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第三條第二款 從中華人民共和國境外進(jìn)口家用汽車產(chǎn)品到境內(nèi)銷售的企業(yè)，視為生產(chǎn)者。
5、(單選)家用汽車產(chǎn)品經(jīng)營者之間可以訂立合同約定三包責(zé)任的承擔(dān)，但不得侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，不得()本規(guī)定所規(guī)定的質(zhì)量義務(wù)和三包責(zé)任。
A:免除
B:減輕
C:免除或減輕
D:免除和減輕
正確答案：C
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第四條第一款 家用汽車產(chǎn)品經(jīng)營者之間可以訂立合同約定三包責(zé)任的承擔(dān)，但不得侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，不得免除或者減輕本規(guī)定所規(guī)定的質(zhì)量義務(wù)和三包責(zé)任。
6、(單選)鼓勵(lì)經(jīng)營者作出嚴(yán)于本規(guī)定、更有利于()的三包承諾。承諾一經(jīng)作出，應(yīng)當(dāng)依法履行。
A:明確汽車產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
B:提高汽車產(chǎn)品質(zhì)量水平
C:維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序
D:保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益
正確答案：D
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第四條第二款 鼓勵(lì)經(jīng)營者作出嚴(yán)于本規(guī)定、更有利于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的三包承諾。承諾一經(jīng)作出，應(yīng)當(dāng)依法履行。
7、(單選)( )負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理全國家用汽車產(chǎn)品三包工作，建立家用汽車產(chǎn)品三包信息公開制度，委托相關(guān)技術(shù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)具體技術(shù)工作。
A:國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局
B:國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局
C:國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局
D:國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局
正確答案：A
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第六條第一款 國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局(以下簡(jiǎn)稱市場(chǎng)監(jiān)管總局)負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理全國家用汽車產(chǎn)品三包工作，建立家用汽車產(chǎn)品三包信息公開制度，委托相關(guān)技術(shù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)具體技術(shù)工作。
8、(單選)( )負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理本行政區(qū)域內(nèi)家用汽車產(chǎn)品三包工作。
A:省級(jí)地方市場(chǎng)監(jiān)督管理部門
B:市級(jí)地方市場(chǎng)監(jiān)督管理部門
C:縣級(jí)地方市場(chǎng)監(jiān)督管理部門
D:縣級(jí)以上地方市場(chǎng)監(jiān)督管理部門
正確答案：D
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第六條第二款 縣級(jí)以上地方市場(chǎng)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理本行政區(qū)域內(nèi)家用汽車產(chǎn)品三包工作。
9、(單選)備案信息發(fā)生變化的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)自變化之日起()個(gè)工作日內(nèi)更新備案。
A: 10
B: 15
C: 20
D: 30
正確答案：C
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十條第二款 備案信息發(fā)生變化的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)自變化之日起20個(gè)工作日內(nèi)更新備案。
10、(單選)銷售者應(yīng)當(dāng)建立進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明家用汽車產(chǎn)品的( )。
A: 合格證
B: 產(chǎn)品使用說明書
C: 隨車文件
D: 隨車物品清單
正確答案：C
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十二條 銷售者應(yīng)當(dāng)建立進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明家用汽車產(chǎn)品的隨車文件。
11、(單選)銷售者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者交付合格的家用汽車產(chǎn)品，按照( )向消費(fèi)者交付隨車工具、附件等物品。
A:合格證明
B: 隨車文件
C: 隨車物品清單
D: 購車發(fā)票
正確答案：C
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十三條第一款第三項(xiàng) 銷售者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者交付合格的家用汽車產(chǎn)品，并履行下列規(guī)定：(三)按照隨車物品清單向消費(fèi)者交付隨車工具、附件等物品。
12、(單選)包修期內(nèi)家用汽車產(chǎn)品因質(zhì)量問題不能安全行駛的，修理者應(yīng)當(dāng)提供免費(fèi)修理咨詢服務(wù);咨詢服務(wù)無法解決的，應(yīng)當(dāng)開展()，并承擔(dān)必要的車輛拖運(yùn)費(fèi)用。
A: 售后服務(wù)
B: 修理服務(wù)
C: 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
D: 非現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
正確答案：C
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十五條 包修期內(nèi)家用汽車產(chǎn)品因質(zhì)量問題不能安全行駛的，修理者應(yīng)當(dāng)提供免費(fèi)修理咨詢服務(wù);咨詢服務(wù)無法解決的，應(yīng)當(dāng)開展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并承擔(dān)必要的車輛拖運(yùn)費(fèi)用。
13 (單選)包修期內(nèi)修理者用于修理的零部件應(yīng)當(dāng)是( )提供或者認(rèn)可的合格零部件，并且其質(zhì)量不得低于原車配置的零部件質(zhì)量。
A: 生產(chǎn)者
B: 銷售者
C: 經(jīng)營者
D: 經(jīng)銷商
正確答案：A
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十六條 包修期內(nèi)修理者用于修理的零部件應(yīng)當(dāng)是生產(chǎn)者提供或者認(rèn)可的合格零部件，并且其質(zhì)量不得低于原車配置的零部件質(zhì)量。
14 (單選)修理者應(yīng)當(dāng)建立修理記錄存檔制度。修理記錄保存期限不得低于( )年。
A: 3
B: 5
C: 6
D: 10
正確答案：C
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十七條 修理者應(yīng)當(dāng)建立修理記錄存檔制度。修理記錄保存期限不得低于6年。
15、(單選)家用汽車產(chǎn)品的三包有效期不得低于()年或者行駛里程( )公里，以先到者為準(zhǔn)。
A: 1;3000
B: 2;5000
C: 3;6000
D: 5;10000
正確答案：B
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十八條第一款 家用汽車產(chǎn)品的三包有效期不得低于2年或者行駛里程50,000公里，以先到者為準(zhǔn);包修期不得低于3年或者行駛里程60,000公里，以先到者為準(zhǔn)。
16 (單選)家用汽車產(chǎn)品的包修期不得低于()年或者行駛里程( )公里，以先到者為準(zhǔn)。
A: 1;3000
B: 2;5000
C: 3;6000
D: 5;10000
正確答案：C
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十八條第一款 家用汽車產(chǎn)品的三包有效期不得低于2年或者行駛里程50,000公里，以先到者為準(zhǔn);包修期不得低于3年或者行駛里程60,000公里，以先到者為準(zhǔn)。
17、(單選)家用汽車產(chǎn)品三包有效期和包修期開具購車發(fā)票日期與交付家用汽車產(chǎn)品日期不一致的，自( )之日起計(jì)算。
A: 交付
B: 開具購車發(fā)票
C: 簽訂購車合同
D: 登記上牌
正確答案：A
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十八條第二款 三包有效期和包修期自銷售者開具購車發(fā)票之日起計(jì)算;開具購車發(fā)票日期與交付家用汽車產(chǎn)品日期不一致的，自交付之日起計(jì)算。
18 (單選)家用汽車產(chǎn)品修理者能夠通過查詢相關(guān)信息系統(tǒng)等方式核實(shí)購買信息的，應(yīng)當(dāng)免除( )提供三包憑證的義務(wù)。
A: 生產(chǎn)者
B: 消費(fèi)者
C: 使用者
D: 經(jīng)銷商
正確答案：B
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十九條第二款 修理者能夠通過查詢相關(guān)信息系統(tǒng)等方式核實(shí)購買信息的，應(yīng)當(dāng)免除消費(fèi)者提供三包憑證的義務(wù)。
19、(單選)家用汽車產(chǎn)品自三包有效期起算之日起()日內(nèi)或者行駛里程( )公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，因發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)的主要零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以憑三包憑證選擇更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)。修理者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換。
A: 30;1000
B: 60;3000
C: 80;5000
D: 100;8000
正確答案：B
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十條 家用汽車產(chǎn)品自三包有效期起算之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，因發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)的主要零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以憑三包憑證選擇更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)。修理者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換。
20、(單選)家用汽車產(chǎn)品在包修期內(nèi)因質(zhì)量問題單次修理時(shí)間超過( )日(包括等待修理零部件時(shí)間)的，修理者應(yīng)當(dāng)自第( )日起為消費(fèi)者提供備用車，或者向消費(fèi)者支付合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。經(jīng)營者與消費(fèi)者另有約定的，按照約定的方式予以補(bǔ)償。
A: 3;4
B: 4;5
C: 5;6
D: 6;7
正確答案：C
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十一條 家用汽車產(chǎn)品在包修期內(nèi)因質(zhì)量問題單次修理時(shí)間超過5日(包括等待修理零部件時(shí)間)的，修理者應(yīng)當(dāng)自第6日起為消費(fèi)者提供備用車，或者向消費(fèi)者支付合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。經(jīng)營者與消費(fèi)者另有約定的，按照約定的方式予以補(bǔ)償。
21、(單選)家用汽車產(chǎn)品自三包有效期起算之日起( )日內(nèi)，因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)或者其主要零部件的，消費(fèi)者可以憑購車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨。
A: 3
B: 5
C: 7
D: 10
正確答案：C
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十二條 家用汽車產(chǎn)品自三包有效期起算之日起7日內(nèi)，因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)或者其主要零部件的，消費(fèi)者可以憑購車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨。銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換或者退貨。
22、(單選)家用汽車產(chǎn)品自三包有效期起算之日起()日內(nèi)或者行駛里程( )公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，因質(zhì)量問題出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏或者動(dòng)力蓄電池起火的，消費(fèi)者可以憑購車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨。銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換或者退貨。
A: 30;1000
B: 50;2000
C: 60;3000
D: 80;5000
正確答案：C
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十三條 家用汽車產(chǎn)品自三包有效期起算之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，因質(zhì)量問題出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏或者動(dòng)力蓄電池起火的，消費(fèi)者可以憑購車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨。銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換或者退貨。
23、(單選)家用汽車產(chǎn)品自三包有效期起算之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，因質(zhì)量問題出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏或者動(dòng)力蓄電池起火的，消費(fèi)者可以憑購車發(fā)票、三包憑證選擇( )。銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換或者退貨。
A: 退貨
B: 更換家用汽車產(chǎn)品
C: 更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨
D: 更換家用汽車產(chǎn)品和退貨
正確答案：C
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十三條 家用汽車產(chǎn)品自三包有效期起算之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，因質(zhì)量問題出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏或者動(dòng)力蓄電池起火的，消費(fèi)者可以憑購車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨。銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換或者退貨。
24、(單選)家用汽車產(chǎn)品使用補(bǔ)償費(fèi)的計(jì)算方式中使用補(bǔ)償系數(shù)n不得高于( )。
A: 0、3%
B: 0、5%
C: 0、6%
D: 0、8%
正確答案：B
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十七條 使用補(bǔ)償系數(shù)n不得高于0、5%。
25、(單選)三包有效期內(nèi)銷售者收到消費(fèi)者提出的更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨要求的，應(yīng)當(dāng)自收到相關(guān)要求之日起( )個(gè)工作日內(nèi)向消費(fèi)者作出答復(fù)。
A: 5
B: 10
C: 15
D: 20
正確答案：B
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十八條第一款 三包有效期內(nèi)銷售者收到消費(fèi)者提出的更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨要求的，應(yīng)當(dāng)自收到相關(guān)要求之日起10個(gè)工作日內(nèi)向消費(fèi)者作出答復(fù)。不符合更換或者退貨條件的，應(yīng)當(dāng)在答復(fù)中說明理由。
26、(單選)符合更換或者退貨條件的，銷售者應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者提出更換或者退貨要求之日起( )個(gè)工作日內(nèi)為消費(fèi)者完成更換或者退貨，并出具換車證明或者退車證明;( )個(gè)工作日內(nèi)不能完成家用汽車產(chǎn)品更換的，消費(fèi)者可以要求退貨，但因消費(fèi)者原因造成的延遲除外。
A: 5
B: 10
C: 15
D: 20
正確答案：D
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十八條第二款 符合更換或者退貨條件的，銷售者應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者提出更換或者退貨要求之日起20個(gè)工作日內(nèi)為消費(fèi)者完成更換或者退貨，并出具換車證明或者退車證明;20個(gè)工作日內(nèi)不能完成家用汽車產(chǎn)品更換的，消費(fèi)者可以要求退貨，但因消費(fèi)者原因造成的延遲除外。
27、(單選)( )處理三包責(zé)任爭(zhēng)議投訴舉報(bào)，按照有關(guān)投訴舉報(bào)處理的規(guī)定執(zhí)行。
A: 市場(chǎng)監(jiān)督管理部門
B: 消費(fèi)者協(xié)會(huì)
C: 質(zhì)量協(xié)會(huì)
D: 企業(yè)主管部門
正確答案：A
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第三十六條第一款 市場(chǎng)監(jiān)督管理部門處理三包責(zé)任爭(zhēng)議投訴舉報(bào)，按照市場(chǎng)監(jiān)督管理部門有關(guān)投訴舉報(bào)處理的規(guī)定執(zhí)行。
28、(單選)( )可以建立家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任爭(zhēng)議處理技術(shù)咨詢?nèi)藛T庫，為處理三包責(zé)任爭(zhēng)議提供技術(shù)支持。
A: 國家市場(chǎng)監(jiān)督管理部門
B: 省級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門
C: 市級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門
D: 縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門
正確答案：B
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第三十六條第二款 省級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門可以建立家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任爭(zhēng)議處理技術(shù)咨詢?nèi)藛T庫，為處理三包責(zé)任爭(zhēng)議提供技術(shù)支持。
29、(單選)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》所規(guī)定的行政處罰，由( )依法實(shí)施。行政處罰信息記入國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，向社會(huì)公示。
A: 國家市場(chǎng)監(jiān)督管理部門
B: 省級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門
C: 市級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門
D: 縣級(jí)以上地方市場(chǎng)監(jiān)督管理部門
正確答案：D
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第三十九條 本規(guī)定所規(guī)定的行政處罰，由縣級(jí)以上地方市場(chǎng)監(jiān)督管理部門依法實(shí)施。行政處罰信息記入國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，向社會(huì)公示。
30、(單選)乘用車，指按照有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的除()以外的乘用車。
A: 專用乘用車
B: 皮卡車
C: 四輪車
D: 機(jī)動(dòng)車
正確答案：A
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第三十九條第四十條 本規(guī)定下列用語的含義：乘用車，指按照有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的除專用乘用車以外的乘用車。
31 (單選)嚴(yán)重安全性能故障，指家用汽車產(chǎn)品存在的危及( )，致使無法安全使用的質(zhì)量問題，包括安全裝置不能起到應(yīng)有的保護(hù)作用或者存在起火等危險(xiǎn)的情形。
A: 人身安全
B: 財(cái)產(chǎn)安全
C: 生命安全
D: 人身、財(cái)產(chǎn)安全
正確答案：D
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第四十條 本規(guī)定下列用語的含義：嚴(yán)重安全性能故障，指家用汽車產(chǎn)品存在的危及人身、財(cái)產(chǎn)安全，致使無法安全使用的質(zhì)量問題，包括安全裝置不能起到應(yīng)有的保護(hù)作用或者存在起火等危險(xiǎn)的情形。
32、(單選)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》自()起施行。
A: 2021年1月1日
B: 2022年1月1日
C: 2023年1月1日
D: 2024年1月1日
正確答案：B
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第四十二條 本規(guī)定自2022年1月1日起施行。
二、多選題
1 (多選)家用汽車的三包責(zé)任包括( )。
A: 修理
B: 更換
C: 退貨
D: 賠款
正確答案：ABC
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第一條 為了明確家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨(以下統(tǒng)稱三包)責(zé)任。
2、(多選)生產(chǎn)者生產(chǎn)的家用汽車產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合()的質(zhì)量要求。未經(jīng)檢驗(yàn)合格，不得出廠銷售。
A: 法律
B: 法規(guī)
C: 規(guī)章
D: 當(dāng)事人約定
正確答案：ABD
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第七條 生產(chǎn)者生產(chǎn)的家用汽車產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)規(guī)定以及當(dāng)事人約定的質(zhì)量要求。未經(jīng)檢驗(yàn)合格，不得出廠銷售。
3、(多選)生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)積極配合( )履行其義務(wù)，不得故意拖延或者無正當(dāng)理由拒絕其按照本規(guī)定提出的協(xié)助、追償?shù)仁马?xiàng)。
A: 使用者
B: 銷售者
C: 修理者
D: 經(jīng)營者
正確答案：BC
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十一條 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)積極配合銷售者、修理者履行其義務(wù)，不得故意拖延或者無正當(dāng)理由拒絕銷售者、修理者按照本規(guī)定提出的協(xié)助、追償?shù)仁马?xiàng)。
4、(多選)銷售者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者交付合格的家用汽車產(chǎn)品，并與消費(fèi)者共同查驗(yàn)家用汽車產(chǎn)品的()等可以現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)的質(zhì)量狀況;
A: 外觀
B: 內(nèi)飾
C: 發(fā)動(dòng)機(jī)
D: 變速箱
正確答案：AB
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十三條第一項(xiàng) 銷售者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者交付合格的家用汽車產(chǎn)品，并履行下列規(guī)定：
(一)與消費(fèi)者共同查驗(yàn)家用汽車產(chǎn)品的外觀、內(nèi)飾等可以現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)的質(zhì)量狀況;
5、(多選)銷售者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者交付合格的家用汽車產(chǎn)品，并向消費(fèi)者交付( )。
A: 隨車文件
B: 購車發(fā)票
C: 銷售統(tǒng)計(jì)表
D: 設(shè)計(jì)方案
正確答案：AB
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十三條 銷售者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者交付合格的家用汽車產(chǎn)品，并履行下列規(guī)定： (二)向消費(fèi)者交付隨車文件以及購車發(fā)票;
6、(多選)銷售者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者交付合格的家用汽車產(chǎn)品，并對(duì)照隨車文件，告知消費(fèi)者家用汽車產(chǎn)品的()的查詢方式。
A: 三包條款
B: 包修期、三包有效期
C: 使用補(bǔ)償系數(shù)
D: 修理者網(wǎng)點(diǎn)信息
正確答案：ABCD
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十三條第四項(xiàng) 銷售者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者交付合格的家用汽車產(chǎn)品，并履行下列規(guī)定：
對(duì)照隨車文件，告知消費(fèi)者家用汽車產(chǎn)品的三包條款、包修期、三包有效期、使用補(bǔ)償系數(shù)、修理者網(wǎng)點(diǎn)信息的查詢方式;
7、(多選)銷售者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者交付合格的家用汽車產(chǎn)品，并提醒消費(fèi)者閱讀安全注意事項(xiàng)并按照產(chǎn)品使用說明書的要求( )家用汽車產(chǎn)品。
A: 使用
B: 維護(hù)
C: 保養(yǎng)
D: 修理
正確答案：ABC
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十三條第五項(xiàng) 銷售者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者交付合格的家用汽車產(chǎn)品，并履行下列規(guī)定：
提醒消費(fèi)者閱讀安全注意事項(xiàng)并按照產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)家用汽車產(chǎn)品。
8、(多選)家用汽車產(chǎn)品自三包有效期起算之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，因( )的主要零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以憑三包憑證選擇更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)。修理者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換。
A: 發(fā)動(dòng)機(jī)
B: 變速器
C: 動(dòng)力蓄電池
D: 行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)
正確答案：ABCD
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十條 家用汽車產(chǎn)品自三包有效期起算之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，因發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)的主要零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以憑三包憑證選擇更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)。修理者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換。
9、(多選)家用汽車產(chǎn)品自三包有效期起算之日起7日內(nèi)，因質(zhì)量問題需要更換( )或者其主要零部件的，消費(fèi)者可以憑購車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨。銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換或者退貨。
A: 發(fā)動(dòng)機(jī)
B: 變速器
C: 動(dòng)力蓄電池
D: 行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)
正確答案：ABCD
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十二條 家用汽車產(chǎn)品自三包有效期起算之日起7日內(nèi)，因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)或者其主要零部件的，消費(fèi)者可以憑購車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨。銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換或者退貨。
10、(多選)家用汽車產(chǎn)品自三包有效期起算之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，因質(zhì)量問題出現(xiàn)( )的，消費(fèi)者可以憑購車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨。
A: 轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效
B: 制動(dòng)系統(tǒng)失效
C: 車身開裂、燃油泄漏
D: 動(dòng)力蓄電池起火
正確答案：ABCD
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十三條 家用汽車產(chǎn)品自三包有效期起算之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，因質(zhì)量問題出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏或者動(dòng)力蓄電池起火的，消費(fèi)者可以憑購車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨。
11、(多選)經(jīng)營者()的，其三包責(zé)任按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。
A: 合并
B: 分立
C: 變更
D: 破產(chǎn)
正確答案：ABCD
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第三十一條 經(jīng)營者合并、分立、變更、破產(chǎn)的，其三包責(zé)任按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。
12、(多選)銷售者銷售按照本規(guī)定更換、退貨的家用汽車產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格，并書面告知其()。
A: 屬于“三包換退車”
B: 更換、退貨的原因
C: 更換
D: 退貨
正確答案：AB
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第三十三條第二款 銷售者銷售按照本規(guī)定更換、退貨的家用汽車產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格，并書面告知其屬于“三包換退車”以及更換、退貨的原因。
“三包換退車”的三包責(zé)任，按照當(dāng)事人約定執(zhí)行。
13、(多選)鼓勵(lì)有關(guān)組織建立第三方家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任爭(zhēng)議處理機(jī)制，為消費(fèi)者免費(fèi)提供( )的汽車三包責(zé)任爭(zhēng)議處理服務(wù)。
A: 公正
B: 專業(yè)
C: 便捷
D: 高效
正確答案：ABCD
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第三十五條 鼓勵(lì)有關(guān)組織建立第三方家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任爭(zhēng)議處理機(jī)制，為消費(fèi)者免費(fèi)提供公正、專業(yè)、便捷、高效的汽車三包責(zé)任爭(zhēng)議處理服務(wù)。
14、(多選)未按照《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二章規(guī)定履行經(jīng)營者義務(wù)，法律、法規(guī)對(duì)違法行為處罰有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)執(zhí)行;法律、法規(guī)沒有規(guī)定的，()。
A: 予以警告
B: 責(zé)令限期改正
C: 情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬元以上三萬元以下罰款
D: 情節(jié)嚴(yán)重的，處二萬元以上五萬元以下罰款
正確答案：ABC
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第三十七條 未按照本規(guī)定第二章規(guī)定履行經(jīng)營者義務(wù)，法律、法規(guī)對(duì)違法行為處罰有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)執(zhí)行;法律、法規(guī)沒有規(guī)定的，予以警告，責(zé)令限期改正，情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬元以上三萬元以下罰款。
15、(多選)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中“質(zhì)量問題”語的含義指家用汽車產(chǎn)品質(zhì)量不符合( )，或者存在影響正常使用的其他情形。
A: 法律
B: 法規(guī)
C: 強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)
D: 企業(yè)明示采用的標(biāo)準(zhǔn)或者明示的質(zhì)量狀況
正確答案：ABCD
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第四十條 本規(guī)定下列用語的含義：質(zhì)量問題，指家用汽車產(chǎn)品質(zhì)量不符合法律、法規(guī)、強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)明示采用的標(biāo)準(zhǔn)或者明示的質(zhì)量狀況，或者存在影響正常使用的其他情形。
16、(多選)家用汽車產(chǎn)品的()的種類范圍，按照有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)確定。
A: 主要零部件
B: 特殊零部件
C: 易損耗零部件
D: 全部零部件
正確答案：ABC
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第四十一條 家用汽車產(chǎn)品的主要零部件、特殊零部件、易損耗零部件的種類范圍，按照有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)確定。
三、判斷題
1、(判斷)銷售者承擔(dān)三包責(zé)任后，屬于生產(chǎn)者責(zé)任或者其他經(jīng)營者責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、其他經(jīng)營者追償。( )
A: 正確
B: 錯(cuò)誤
正確答案：A
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第三條第一款 三包責(zé)任由銷售者依法承擔(dān)。銷售者依照本規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任后，屬于生產(chǎn)者責(zé)任或者其他經(jīng)營者責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、其他經(jīng)營者追償。
2、(判斷)家用汽車產(chǎn)品消費(fèi)者、經(jīng)營者行使權(quán)利、履行義務(wù)或者承擔(dān)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則。()
A: 正確
B: 錯(cuò)誤
正確答案：A
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第五條第一款 家用汽車產(chǎn)品消費(fèi)者、經(jīng)營者行使權(quán)利、履行義務(wù)或者承擔(dān)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則。
3、(判斷)家用汽車產(chǎn)品經(jīng)營者不得故意拖延或者無正當(dāng)理由拒絕消費(fèi)者提出的符合本規(guī)定的三包要求。()
A: 正確
B: 錯(cuò)誤
正確答案：A
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第五條第二款 家用汽車產(chǎn)品經(jīng)營者不得故意拖延或者無正當(dāng)理由拒絕消費(fèi)者提出的符合本規(guī)定的三包要求。
4、(判斷)銷售者應(yīng)當(dāng)建立進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明家用汽車產(chǎn)品的隨車文件。( )
A: 正確
B: 錯(cuò)誤
正確答案：A
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十二條 銷售者應(yīng)當(dāng)建立進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明家用汽車產(chǎn)品的隨車文件。
5、(判斷)消費(fèi)者遺失三包憑證的，可以向生產(chǎn)者申請(qǐng)補(bǔ)辦。生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)免費(fèi)補(bǔ)辦。( )
A: 正確
B: 錯(cuò)誤
正確答案：B
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十四條 消費(fèi)者遺失三包憑證的，可以向銷售者申請(qǐng)補(bǔ)辦。銷售者應(yīng)當(dāng)及時(shí)免費(fèi)補(bǔ)辦。
6、(判斷)包修期內(nèi)家用汽車產(chǎn)品因質(zhì)量問題不能安全行駛的，銷售者應(yīng)當(dāng)提供免費(fèi)修理咨詢服務(wù);咨詢服務(wù)無法解決的，應(yīng)當(dāng)開展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并承擔(dān)必要的車輛拖運(yùn)費(fèi)用。()
A: 正確
B: 錯(cuò)誤
正確答案：B
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十五條 包修期內(nèi)家用汽車產(chǎn)品因質(zhì)量問題不能安全行駛的，修理者應(yīng)當(dāng)提供免費(fèi)修理咨詢服務(wù);咨詢服務(wù)無法解決的，應(yīng)當(dāng)開展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并承擔(dān)必要的車輛拖運(yùn)費(fèi)用。
7、(判斷)家用汽車產(chǎn)品三包有效期和包修期自銷售者開具購車發(fā)票之日起計(jì)算;開具購車發(fā)票日期與交付家用汽車產(chǎn)品日期不一致的，自開具購車發(fā)票日期之日起計(jì)算。()
A: 正確
B: 錯(cuò)誤
正確答案：B
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十八條第二款 三包有效期和包修期自銷售者開具購車發(fā)票之日起計(jì)算;開具購車發(fā)票日期與交付家用汽車產(chǎn)品日期不一致的，自交付之日起計(jì)算。
8、(判斷)家用汽車產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題或者易損耗零部件在其質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以憑購車發(fā)票選擇修理者免費(fèi)修理(包括免除工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi))。()
A: 正確
B: 錯(cuò)誤
正確答案：B
解析：第十九條第一款 家用汽車產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題或者易損耗零部件在其質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以憑三包憑證選擇修理者免費(fèi)修理(包括免除工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi))。
9 (判斷)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)的更換次數(shù)與其主要零部件的更換次數(shù)重復(fù)計(jì)算。()
A: 正確
B: 錯(cuò)誤
正確答案：B
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十四條第二款發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)的更換次數(shù)與其主要零部件的更換次數(shù)不重復(fù)計(jì)算。
10、(判斷)家用汽車產(chǎn)品符合本規(guī)定規(guī)定的更換條件，銷售者無同品牌同型號(hào)家用汽車產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者更換不低于原車配置的家用汽車產(chǎn)品。( )
A: 正確
B: 錯(cuò)誤
正確答案：A
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十五條 家用汽車產(chǎn)品符合本規(guī)定規(guī)定的更換條件，銷售者無同品牌同型號(hào)家用汽車產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者更換不低于原車配置的家用汽車產(chǎn)品。無不低于原車配置的家用汽車產(chǎn)品，消費(fèi)者憑購車發(fā)票、三包憑證選擇退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)退貨。
11、(判斷)家用汽車產(chǎn)品使用補(bǔ)償費(fèi)的計(jì)算方式為：補(bǔ)償費(fèi)=車價(jià)款(元)×行駛里程(公里)/1000(公里)×n(補(bǔ)償系數(shù))。()
A: 正確
B: 錯(cuò)誤
正確答案：A
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十七條 消費(fèi)者依照本規(guī)定第二十四條第一款規(guī)定更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨的，應(yīng)當(dāng)向銷售者支付家用汽車產(chǎn)品使用補(bǔ)償費(fèi)。補(bǔ)償費(fèi)的計(jì)算方式為：補(bǔ)償費(fèi)=車價(jià)款(元)×行駛里程(公里)/1000(公里)×n。使用補(bǔ)償系數(shù)n由生產(chǎn)者確定并明示在三包憑證上。使用補(bǔ)償系數(shù)n不得高于0、5%。
12、(判斷)按照《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》更換的家用汽車產(chǎn)品，其三包有效期和包修期自更換之日起重新計(jì)算。()
A: 正確
B: 錯(cuò)誤
正確答案：A
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十九條 按照本規(guī)定更換的家用汽車產(chǎn)品，其三包有效期和包修期自更換之日起重新計(jì)算。
13、(判斷)包修期內(nèi)家用汽車產(chǎn)品所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的，三包憑證可以隨車轉(zhuǎn)移。三包責(zé)任不因家用汽車產(chǎn)品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移而改變。( )
A: 正確
B: 錯(cuò)誤
正確答案：B
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第三十條 包修期內(nèi)家用汽車產(chǎn)品所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的，三包憑證應(yīng)當(dāng)隨車轉(zhuǎn)移。三包責(zé)任不因家用汽車產(chǎn)品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移而改變。
14、(判斷)經(jīng)營者不得限制消費(fèi)者自主選擇對(duì)家用汽車產(chǎn)品維護(hù)、保養(yǎng)的企業(yè)，并將其作為拒絕承擔(dān)三包責(zé)任的理由。()
A: 正確
B: 錯(cuò)誤
正確答案：A
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第三十二條第二款 經(jīng)營者不得限制消費(fèi)者自主選擇對(duì)家用汽車產(chǎn)品維護(hù)、保養(yǎng)的企業(yè)，并將其作為拒絕承擔(dān)三包責(zé)任的理由。
15、(判斷)行政處罰信息記入國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，向社會(huì)公示。()
A: 正確
B: 錯(cuò)誤
正確答案：A
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第三十九條 本規(guī)定所規(guī)定的行政處罰，由縣級(jí)以上地方市場(chǎng)監(jiān)督管理部門依法實(shí)施。行政處罰信息記入國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，向社會(huì)公示。
16、(判斷)單次修理時(shí)間，指自消費(fèi)者與修理者確定修理之時(shí)至完成修理之時(shí)。( )
A: 正確
B: 錯(cuò)誤
正確答案：A
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第四十條 單次修理時(shí)間，指自消費(fèi)者與修理者確定修理之時(shí)至完成修理之時(shí)。
四、簡(jiǎn)答題
1、家用汽車產(chǎn)品生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)為家用汽車產(chǎn)品配備什么文件?
正確答案：生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)為家用汽車產(chǎn)品配備中文產(chǎn)品合格證或者相關(guān)證明、產(chǎn)品一致性證書、產(chǎn)品使用說明書、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊(cè)等隨車文件。隨車提供工具、附件等物品的，還應(yīng)當(dāng)附隨車物品清單。
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第八條 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)為家用汽車產(chǎn)品配備中文產(chǎn)品合格證或者相關(guān)證明、產(chǎn)品一致性證書、產(chǎn)品使用說明書、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊(cè)等隨車文件。隨車提供工具、附件等物品的，還應(yīng)當(dāng)附隨車物品清單。
2、家用汽車產(chǎn)品生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)向市場(chǎng)監(jiān)管總局備案哪些信息?
正確答案：生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)向市場(chǎng)監(jiān)管總局備案生產(chǎn)者基本信息、車型信息、約定的銷售和修理網(wǎng)點(diǎn)資料、產(chǎn)品使用說明書、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊(cè)和退換車信息等，但生產(chǎn)者已經(jīng)在缺陷汽車產(chǎn)品召回信息管理系統(tǒng)上備案的信息除外。
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十條第一款 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)向市場(chǎng)監(jiān)管總局備案生產(chǎn)者基本信息、車型信息、約定的銷售和修理網(wǎng)點(diǎn)資料、產(chǎn)品使用說明書、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊(cè)和退換車信息等，但生產(chǎn)者已經(jīng)在缺陷汽車產(chǎn)品召回信息管理系統(tǒng)上備案的信息除外。
3、修理記錄應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容?
正確答案：修理記錄應(yīng)當(dāng)包括送修時(shí)間、行駛里程、消費(fèi)者質(zhì)量問題陳述、檢查結(jié)果、修理項(xiàng)目、更換的零部件名稱和編號(hào)、材料費(fèi)、工時(shí)及工時(shí)費(fèi)、車輛拖運(yùn)費(fèi)用、提供備用車或者交通費(fèi)用補(bǔ)償?shù)那闆r、交車時(shí)間、修理者和消費(fèi)者簽名或者蓋章等信息，并提供給消費(fèi)者一份。
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十七條第二款 修理記錄應(yīng)當(dāng)包括送修時(shí)間、行駛里程、消費(fèi)者質(zhì)量問題陳述、檢查結(jié)果、修理項(xiàng)目、更換的零部件名稱和編號(hào)、材料費(fèi)、工時(shí)及工時(shí)費(fèi)、車輛拖運(yùn)費(fèi)用、提供備用車或者交通費(fèi)用補(bǔ)償?shù)那闆r、交車時(shí)間、修理者和消費(fèi)者簽名或者蓋章等信息，并提供給消費(fèi)者一份。
4、銷售者為消費(fèi)者更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨，應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者哪些損失?
正確答案：銷售者為消費(fèi)者更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨，應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者下列損失：(一)車輛登記費(fèi)用;(二)銷售者收取的扣除相應(yīng)折舊后的加裝、裝飾費(fèi)用;(三)銷售者向消費(fèi)者收取的相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。相關(guān)稅費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十六條 銷售者為消費(fèi)者更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨，應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者下列損失：(一)車輛登記費(fèi)用;(二)銷售者收取的扣除相應(yīng)折舊后的加裝、裝飾費(fèi)用;(三)銷售者向消費(fèi)者收取的相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。相關(guān)稅費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
5、家用汽車產(chǎn)品使用補(bǔ)償費(fèi)怎么計(jì)算?
正確答案：家用汽車產(chǎn)品使用補(bǔ)償費(fèi)的計(jì)算方式為：
補(bǔ)償費(fèi)=車價(jià)款(元)×行駛里程(公里)/1000(公里)×n。
使用補(bǔ)
償系數(shù)n由生產(chǎn)者確定并明示在三包憑證上。使用補(bǔ)償系數(shù)n不得高于0、5%。
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十七條 消費(fèi)者依照本規(guī)定第二十四條第一款規(guī)定更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨的，應(yīng)當(dāng)向銷售者支付家用汽車產(chǎn)品使用補(bǔ)償費(fèi)。補(bǔ)償費(fèi)的計(jì)算方式為：補(bǔ)償費(fèi)=車價(jià)款(元)×行駛里程(公里)/1000(公里)×n。使用補(bǔ)償系數(shù)n由生產(chǎn)者確定并明示在三包憑證上。使用補(bǔ)償系數(shù)n不得高于0、5%。
6、發(fā)生三包責(zé)任爭(zhēng)議，可以通過哪些途徑解決?
正確答案：發(fā)生三包責(zé)任爭(zhēng)議，可以通過下列途徑解決：
(一)協(xié)商和解;
(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門等有關(guān)行政機(jī)關(guān)投訴;
(四)根據(jù)當(dāng)事人達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第三十四條 發(fā)生三包責(zé)任爭(zhēng)議，可以通過下列途徑解決：
(一)協(xié)商和解;
(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門等有關(guān)行政機(jī)關(guān)投訴;
(四)根據(jù)當(dāng)事人達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
7、經(jīng)營者未按照《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定履行經(jīng)營者義務(wù)，承擔(dān)什么法律責(zé)任?
正確答案：經(jīng)營者未按照《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定履行經(jīng)營者義務(wù)，承擔(dān)以下法律責(zé)任：
(1)法律、法規(guī)對(duì)違法行為處罰有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)執(zhí)行;
(2)法律、法規(guī)沒有規(guī)定的，予以警告，責(zé)令限期改正，情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬元以上三萬元以下罰款。
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第三十七條 未按照本規(guī)定第二章規(guī)定履行經(jīng)營者義務(wù)，法律、法規(guī)對(duì)違法行為處罰有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)執(zhí)行;法律、法規(guī)沒有規(guī)定的，予以警告，責(zé)令限期改正，情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬元以上三萬元以下罰款。
8、《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中家用汽車產(chǎn)品、乘用車、質(zhì)量問題、嚴(yán)重安全性能故障、單次修理時(shí)間、累計(jì)修理時(shí)間分別指什么?
正確答案：(1)家用汽車產(chǎn)品，指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要而購買和使用的乘用車和皮卡車。
(2)乘用車，指按照有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的除專用乘用車以外的乘用車。
(3)質(zhì)量問題，指家用汽車產(chǎn)品質(zhì)量不符合法律、法規(guī)、強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)明示采用的標(biāo)準(zhǔn)或者明示的質(zhì)量狀況，或者存在影響正常使用的其他情形。
(4)嚴(yán)重安全性能故障，指家用汽車產(chǎn)品存在的危及人身、財(cái)產(chǎn)安全，致使無法安全使用的質(zhì)量問題，包括安全裝置不能起到應(yīng)有的保護(hù)作用或者存在起火等危險(xiǎn)的情形。
(5)單次修理時(shí)間，指自消費(fèi)者與修理者確定修理之時(shí)至完成修理之時(shí)。以小時(shí)計(jì)算，每滿24小時(shí)，為1日;余下時(shí)間不足24小時(shí)的，以1日計(jì)。
(6)累計(jì)修理時(shí)間，指單次修理時(shí)間累加之和。
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第四十條 本規(guī)定下列用語的含義：
家用汽車產(chǎn)品，指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要而購買和使用的乘用車和皮卡車。
乘用車，指按照有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的除專用乘用車以外的乘用車。
質(zhì)量問題，指家用汽車產(chǎn)品質(zhì)量不符合法律、法規(guī)、強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)明示采用的標(biāo)準(zhǔn)或者明示的質(zhì)量狀況，或者存在影響正常使用的其他情形。
嚴(yán)重安全性能故障，指家用汽車產(chǎn)品存在的危及人身、財(cái)產(chǎn)安全，致使無法安全使用的質(zhì)量問題，包括安全裝置不能起到應(yīng)有的保護(hù)作用或者存在起火等危險(xiǎn)的情形。
單次修理時(shí)間，指自消費(fèi)者與修理者確定修理之時(shí)至完成修理之時(shí)。以小時(shí)計(jì)算，每滿24小時(shí)，為1日;余下時(shí)間不足24小時(shí)的，以1日計(jì)。
累計(jì)修理時(shí)間，指單次修理時(shí)間累加之和。
四、論述題
1、三包憑證應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容?
正確答案：三包憑證應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：
(一)產(chǎn)品品牌、型號(hào)、車輛類型、車輛識(shí)別代號(hào)(VIN)、生產(chǎn)日期;
(二)生產(chǎn)者的名稱、地址、郵政編碼、客服電話;
(三)銷售者的名稱、地址、郵政編碼、客服電話、開具購車發(fā)票的日期、交付車輛的日期;
(四)生產(chǎn)者或者銷售者約定的修理者(以下簡(jiǎn)稱修理者)網(wǎng)點(diǎn)信息的查詢方式;
(五)家用汽車產(chǎn)品的三包條款、包修期、三包有效期、使用補(bǔ)償系數(shù);
(六)主要零部件、特殊零部件的種類范圍，易損耗零部件的種類范圍及其質(zhì)量保證期;
(七)家用純電動(dòng)、插電式混合動(dòng)力汽車產(chǎn)品的動(dòng)力蓄電池在包修期、三包有效期內(nèi)的容量衰減限值;
(八)按照規(guī)定需要明示的其他內(nèi)容。
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第九條 三包憑證應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：(一)產(chǎn)品品牌、型號(hào)、車輛類型、車輛識(shí)別代號(hào)(VIN)、生產(chǎn)日期;(二)生產(chǎn)者的名稱、地址、郵政編碼、客服電話;(三)銷售者的名稱、地址、郵政編碼、客服電話、開具購車發(fā)票的日期、交付車輛的日期;(四)生產(chǎn)者或者銷售者約定的修理者(以下簡(jiǎn)稱修理者)網(wǎng)點(diǎn)信息的查詢方式;(五)家用汽車產(chǎn)品的三包條款、包修期、三包有效期、使用補(bǔ)償系數(shù);(六)主要零部件、特殊零部件的種類范圍，易損耗零部件的種類范圍及其質(zhì)量保證期;(七)家用純電動(dòng)、插電式混合動(dòng)力汽車產(chǎn)品的動(dòng)力蓄電池在包修期、三包有效期內(nèi)的容量衰減限值;(八)按照規(guī)定需要明示的其他內(nèi)容。
2、銷售者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者交付合格的家用汽車產(chǎn)品，并履行哪些規(guī)定?
正確答案：銷售者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者交付合格的家用汽車產(chǎn)品，并履行下列規(guī)定：
(一)與消費(fèi)者共同查驗(yàn)家用汽車產(chǎn)品的外觀、內(nèi)飾等可以現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)的質(zhì)量狀況;
(二)向消費(fèi)者交付隨車文件以及購車發(fā)票;
(三)按照隨車物品清單向消費(fèi)者交付隨車工具、附件等物品;
(四)對(duì)照隨車文件，告知消費(fèi)者家用汽車產(chǎn)品的三包條款、包修期、三包有效期、使用補(bǔ)償系數(shù)、修理者網(wǎng)點(diǎn)信息的查詢方式;
(五)提醒消費(fèi)者閱讀安全注意事項(xiàng)并按照產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)家用汽車產(chǎn)品。
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十三條 銷售者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者交付合格的家用汽車產(chǎn)品，并履行下列規(guī)定：(一)與消費(fèi)者共同查驗(yàn)家用汽車產(chǎn)品的外觀、內(nèi)飾等可以現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)的質(zhì)量狀況;(二)向消費(fèi)者交付隨車文件以及購車發(fā)票;(三)按照隨車物品清單向消費(fèi)者交付隨車工具、附件等物品;(四)對(duì)照隨車文件，告知消費(fèi)者家用汽車產(chǎn)品的三包條款、包修期、三包有效期、使用補(bǔ)償系數(shù)、修理者網(wǎng)點(diǎn)信息的查詢方式;(五)提醒消費(fèi)者閱讀安全注意事項(xiàng)并按照產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)家用汽車產(chǎn)品。
3、家用汽車產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)出現(xiàn)哪些情形，消費(fèi)者憑購車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)更換或者退貨?
正確答案：家用汽車產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)出現(xiàn)下列情形之一，消費(fèi)者憑購車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)更換或者退貨：
(一)因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行2次修理，但仍未排除該故障或者出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的;
(二)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)因其質(zhì)量問題累計(jì)更換2次，仍不能正常使用的;
(三)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、污染控制裝置、車身的同一主要零部件因其質(zhì)量問題累計(jì)更換2次，仍不能正常使用的;
(四)因質(zhì)量問題累計(jì)修理時(shí)間超過30日，或者因同一質(zhì)量問題累計(jì)修理超過4次的。
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十四條 家用汽車產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)出現(xiàn)下列情形之一，消費(fèi)者憑購車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)更換或者退貨：(一)因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行2次修理，但仍未排除該故障或者出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的;(二)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)因其質(zhì)量問題累計(jì)更換2次，仍不能正常使用的;(三)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、污染控制裝置、車身的同一主要零部件因其質(zhì)量問題累計(jì)更換2次，仍不能正常使用的;(四)因質(zhì)量問題累計(jì)修理時(shí)間超過30日，或者因同一質(zhì)量問題累計(jì)修理超過4次的。
4、包修期內(nèi)家用汽車產(chǎn)品有哪些情形之一的，可以免除經(jīng)營者對(duì)下列質(zhì)量問題承擔(dān)的三包責(zé)任?
正確答案：包修期內(nèi)家用汽車產(chǎn)品有下列情形之一的，可以免除經(jīng)營者對(duì)下列質(zhì)量問題承擔(dān)的三包責(zé)任：
(一)消費(fèi)者購買時(shí)已經(jīng)被書面告知家用汽車產(chǎn)品存在不違反法律、法規(guī)或者強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)的瑕疵;
(二)消費(fèi)者未按照使用說明書或者三包憑證要求，使用、維護(hù)、保養(yǎng)家用汽車產(chǎn)品而造成的損壞;
(三)使用說明書明示不得對(duì)家用汽車產(chǎn)品進(jìn)行改裝、調(diào)整、拆卸，但消費(fèi)者仍然改裝、調(diào)整、拆卸而造成的損壞;
(四)發(fā)生質(zhì)量問題，消費(fèi)者自行處置不當(dāng)而造成的損壞;
(五)因不可抗力造成的損壞。
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第三十二條第一款 包修期內(nèi)家用汽車產(chǎn)品有下列情形之一的，可以免除經(jīng)營者對(duì)下列質(zhì)量問題承擔(dān)的三包責(zé)任：(一)消費(fèi)者購買時(shí)已經(jīng)被書面告知家用汽車產(chǎn)品存在不違反法律、法規(guī)或者強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)的瑕疵;(二)消費(fèi)者未按照使用說明書或者三包憑證要求，使用、維護(hù)、保養(yǎng)家用汽車產(chǎn)品而造成的損壞;(三)使用說明書明示不得對(duì)家用汽車產(chǎn)品進(jìn)行改裝、調(diào)整、拆卸，但消費(fèi)者仍然改裝、調(diào)整、拆卸而造成的損壞;(四)發(fā)生質(zhì)量問題，消費(fèi)者自行處置不當(dāng)而造成的損壞;(五)因不可抗力造成的損壞。
5、《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定的法律責(zé)任有哪些?
正確答案：(一)未按照本規(guī)定第二章規(guī)定履行經(jīng)營者義務(wù)，法律、法規(guī)對(duì)違法行為處罰有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)執(zhí)行;法律、法規(guī)沒有規(guī)定的，予以警告，責(zé)令限期改正，情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬元以上三萬元以下罰款。
(二)故意拖延或者無正當(dāng)理由拒絕承擔(dān)本規(guī)定第三章規(guī)定的三包責(zé)任的，依照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條執(zhí)行。
(三)本規(guī)定所規(guī)定的行政處罰，由縣級(jí)以上地方市場(chǎng)監(jiān)督管理部門依法實(shí)施。行政處罰信息記入國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，向社會(huì)公示。
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第三十七條 未按照本規(guī)定第二章規(guī)定履行經(jīng)營者義務(wù)，法律、法規(guī)對(duì)違法行為處罰有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)執(zhí)行;法律、法規(guī)沒有規(guī)定的，予以警告，責(zé)令限期改正，情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬元以上三萬元以下罰款。
第三十八條 故意拖延或者無正當(dāng)理由拒絕承擔(dān)本規(guī)定第三章規(guī)定的三包責(zé)任的，依照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條執(zhí)行。
第三十九條 本規(guī)定所規(guī)定的行政處罰，由縣級(jí)以上地方市場(chǎng)監(jiān)督管理部門依法實(shí)施。行政處罰信息記入國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，向社會(huì)公示。
6、《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定的生產(chǎn)者義務(wù)有哪些?
正確答案：(一)生產(chǎn)者生產(chǎn)的家用汽車產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)規(guī)定以及當(dāng)事人約定的質(zhì)量要求。未經(jīng)檢驗(yàn)合格，不得出廠銷售。
(二)生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)為家用汽車產(chǎn)品配備中文產(chǎn)品合格證或者相關(guān)證明、產(chǎn)品一致性證書、產(chǎn)品使用說明書、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊(cè)等隨車文件。隨車提供工具、附件等物品的，還應(yīng)當(dāng)附隨車物品清單。
(三)生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)向市場(chǎng)監(jiān)管總局備案生產(chǎn)者基本信息、車型信息、約定的銷售和修理網(wǎng)點(diǎn)資料、產(chǎn)品使用說明書、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊(cè)和退換車信息等，但生產(chǎn)者已經(jīng)在缺陷汽車產(chǎn)品召回信息管理系統(tǒng)上備案的信息除外。
(四)生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)積極配合銷售者、修理者履行其義務(wù)，不得故意拖延或者無正當(dāng)理由拒絕銷售者、修理者按照本規(guī)定提出的協(xié)助、追償?shù)仁马?xiàng)。
解析：第七條 生產(chǎn)者生產(chǎn)的家用汽車產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)規(guī)定以及當(dāng)事人約定的質(zhì)量要求。未經(jīng)檢驗(yàn)合格，不得出廠銷售。
第八條 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)為家用汽車產(chǎn)品配備中文產(chǎn)品合格證或者相關(guān)證明、產(chǎn)品一致性證書、產(chǎn)品使用說明書、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊(cè)等隨車文件。隨車提供工具、附件等物品的，還應(yīng)當(dāng)附隨車物品清單。
第十條 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)向市場(chǎng)監(jiān)管總局備案生產(chǎn)者基本信息、車型信息、約定的銷售和修理網(wǎng)點(diǎn)資料、產(chǎn)品使用說明書、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊(cè)和退換車信息等，但生產(chǎn)者已經(jīng)在缺陷汽車產(chǎn)品召回信息管理系統(tǒng)上備案的信息除外。
備案信息發(fā)生變化的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)自變化之日起20個(gè)工作日內(nèi)更新備案。
第十一條 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)積極配合銷售者、修理者履行其義務(wù)，不得故意拖延或者無正當(dāng)理由拒絕銷售者、修理者按照本規(guī)定提出的協(xié)助、追償?shù)仁马?xiàng)。
7、《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定的銷售者義務(wù)有哪些?
正確答案：(一)銷售者應(yīng)當(dāng)建立進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明家用汽車產(chǎn)品的隨車文件。
(二)銷售者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者交付合格的家用汽車產(chǎn)品，并與消費(fèi)者共同查驗(yàn)家用汽車產(chǎn)品的外觀、內(nèi)飾等可以現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)的質(zhì)量狀況;向消費(fèi)者交付隨車文件以及購車發(fā)票;按照隨車物品清單向消費(fèi)者交付隨車工具、附件等物品;對(duì)照隨車文件，告知消費(fèi)者家用汽車產(chǎn)品的三包條款、包修期、三包有效期、使用補(bǔ)償系數(shù)、修理者網(wǎng)點(diǎn)信息的查詢方式;提醒消費(fèi)者閱讀安全注意事項(xiàng)并按照產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)家用汽車產(chǎn)品。
(三)消費(fèi)者遺失三包憑證的，可以向銷售者申請(qǐng)補(bǔ)辦。銷售者應(yīng)當(dāng)及時(shí)免費(fèi)補(bǔ)辦。
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十二條 銷售者應(yīng)當(dāng)建立進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明家用汽車產(chǎn)品的隨車文件。
第十三條 銷售者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者交付合格的家用汽車產(chǎn)品，并履行下列規(guī)定：(一)與消費(fèi)者共同查驗(yàn)家用汽車產(chǎn)品的外觀、內(nèi)飾等可以現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)的質(zhì)量狀況;(二)向消費(fèi)者交付隨車文件以及購車發(fā)票;(三)按照隨車物品清單向消費(fèi)者交付隨車工具、附件等物品;(四)對(duì)照隨車文件，告知消費(fèi)者家用汽車產(chǎn)品的三包條款、包修期、三包有效期、使用補(bǔ)償系數(shù)、修理者網(wǎng)點(diǎn)信息的查詢方式;(五)提醒消費(fèi)者閱讀安全注意事項(xiàng)并按照產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)家用汽車產(chǎn)品。
第十四條 消費(fèi)者遺失三包憑證的，可以向銷售者申請(qǐng)補(bǔ)辦。銷售者應(yīng)當(dāng)及時(shí)免費(fèi)補(bǔ)辦。
8、《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定的修理者義務(wù)有哪些?
正確答案：(一)包修期內(nèi)家用汽車產(chǎn)品因質(zhì)量問題不能安全行駛的，修理者應(yīng)當(dāng)提供免費(fèi)修理咨詢服務(wù);咨詢服務(wù)無法解決的，應(yīng)當(dāng)開展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并承擔(dān)必要的車輛拖運(yùn)費(fèi)用。
(二)包修期內(nèi)修理者用于修理的零部件應(yīng)當(dāng)是生產(chǎn)者提供或者認(rèn)可的合格零部件，并且其質(zhì)量不得低于原車配置的零部件質(zhì)量。
(三)修理者應(yīng)當(dāng)建立修理記錄存檔制度。修理記錄保存期限不得低于6年。修理記錄應(yīng)當(dāng)包括送修時(shí)間、行駛里程、消費(fèi)者質(zhì)量問題陳述、檢查結(jié)果、修理項(xiàng)目、更換的零部件名稱和編號(hào)、材料費(fèi)、工時(shí)及工時(shí)費(fèi)、車輛拖運(yùn)費(fèi)用、提供備用車或者交通費(fèi)用補(bǔ)償?shù)那闆r、交車時(shí)間、修理者和消費(fèi)者簽名或者蓋章等信息，并提供給消費(fèi)者一份。
(四)消費(fèi)者因遺失修理記錄或者其他原因需要查閱或者復(fù)印修理記錄，修理者應(yīng)當(dāng)提供便利。
解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十五條 包修期內(nèi)家用汽車產(chǎn)品因質(zhì)量問題不能安全行駛的，修理者應(yīng)當(dāng)提供免費(fèi)修理咨詢服務(wù);咨詢服務(wù)無法解決的，應(yīng)當(dāng)開展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并承擔(dān)必要的車輛拖運(yùn)費(fèi)用。
第十六條 包修期內(nèi)修理者用于修理的零部件應(yīng)當(dāng)是生產(chǎn)者提供或者認(rèn)可的合格零部件，并且其質(zhì)量不得低于原車配置的零部件質(zhì)量。
第十七條 修理者應(yīng)當(dāng)建立修理記錄存檔制度。修理記錄保存期限不得低于6年。
修理記錄應(yīng)當(dāng)包括送修時(shí)間、行駛里程、消費(fèi)者質(zhì)量問題陳述、檢查結(jié)果、修理項(xiàng)目、更換的零部件名稱和編號(hào)、材料費(fèi)、工時(shí)及工時(shí)費(fèi)、車輛拖運(yùn)費(fèi)用、提供備用車或者交通費(fèi)用補(bǔ)償?shù)那闆r、交車時(shí)間、修理者和消費(fèi)者簽名或者蓋章等信息，并提供給消費(fèi)者一份。
消費(fèi)者因遺失修理記錄或者其他原因需要查閱或者復(fù)印修理記錄，修理者應(yīng)當(dāng)提供便利。
