中國品牌與防偽雜志/中國品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 據(jù)六安市市場監(jiān)督管理局2023年3月10日發(fā)布的“2022年六安市消保委及市場監(jiān)管系統(tǒng)十大消費維權(quán)典型案例”內(nèi)容，其中銷售樣品計算機未告知維權(quán)案內(nèi)容如下：
[案例簡介]
2022年8月8日，六安市消保委接到張女士的投訴，稱其當天中午從市區(qū)某電腦經(jīng)營部購買了一臺品牌筆記本電腦，花費7900元?；丶液螅l(fā)現(xiàn)這臺筆記本電腦在銷售前存在開啟88次、累計160小時的使用記錄，且電池的“健康度”只有97.16%。張女士要求商家退貨并賠償遭拒。市消保委通過調(diào)查確認此電腦到店后一直作為展示機，并未銷售或維修。經(jīng)調(diào)解，商家為張女士辦理退機退款并補償3000元。
[警示意義]
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定：經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者在銷售產(chǎn)品時，應(yīng)當對產(chǎn)品的性能、等級、生產(chǎn)日期、售后服務(wù)、退換條件等內(nèi)容進行充分告知，不得刻意隱瞞對消費行為或產(chǎn)品價格產(chǎn)生重要影響的因素。本案中，該電腦經(jīng)營部未全面告知消費者電腦曾經(jīng)作過展示機的重要信息，而這一重要信息可能會對價格產(chǎn)生重要影響，侵犯了消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，因此，對于消費者提出的賠償請求應(yīng)當予以支持。
