北京12家零售店探訪：價簽字小不易辨認(rèn)，3家仍存“雪糕刺客”
近一個月來，“雪糕刺客”成為社會廣泛討論的熱門話題。不知名、無標(biāo)價、價格貴，是雪糕刺痛消費者的三大要素。
伴隨國家市場監(jiān)管總局《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》或“明碼標(biāo)價新規(guī)”)今年7月1日起實施，近期廣州、上海、南京、北京等多地針對“雪糕刺客”問題開展價格檢查行動。
為了解新規(guī)執(zhí)行后的雪糕市場情況，新京報記者7月12日對北京市12家零售門店進(jìn)行實地探訪發(fā)現(xiàn)，有2家生鮮超市和1家社區(qū)超市銷售的雪糕存在未明碼標(biāo)價現(xiàn)象。9家門店可做到明碼標(biāo)價，其中有2家門店還做到了雪糕標(biāo)價清晰、貨簽對應(yīng)、商品擺放整齊，其余門店的雪糕存在貨簽難以一一迅速對應(yīng)，機打價簽普遍字體字號較小等現(xiàn)象，不便于消費者尤其是老年人辨認(rèn)商品名稱。
政策：“雪糕刺客”遇價格新規(guī)
據(jù)市場監(jiān)管總局解讀，相較2000年原國家計委《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標(biāo)價的規(guī)定》《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》，今年7月1日實施的《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》刪減了原有兩部規(guī)章中的滯后條款，增加了對網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者價格行為的規(guī)定，使價格欺詐認(rèn)定更加科學(xué)合理，同時對不宜認(rèn)定為價格欺詐的行為設(shè)置豁免條款。
在明碼標(biāo)價方面，《規(guī)定》明確，經(jīng)營者銷售商品應(yīng)當(dāng)標(biāo)示商品的品名、價格和計價單位。標(biāo)示價格一般應(yīng)當(dāng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)明人民幣金額，使用規(guī)范漢字標(biāo)示其他價格信息，可以根據(jù)自身經(jīng)營需要同時使用外國文字。經(jīng)營者可以選擇采用標(biāo)價簽(含電子標(biāo)價簽)、標(biāo)價牌、價目表(冊)、展示板、電子屏幕、商品實物或模型展示、圖片展示以及其他有效形式進(jìn)行明碼標(biāo)價。
《規(guī)定》明確了七種典型的價格欺詐行為，其中之一是經(jīng)營者不標(biāo)示或者顯著弱化標(biāo)示對消費者或者其他經(jīng)營者不利的價格條件，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易。例如，飯店宣稱某菜品打八折銷售，但消費者結(jié)賬時才被告知必須“達(dá)到最低消費標(biāo)準(zhǔn)”方可享受優(yōu)惠，此類行為是《規(guī)定》禁止的價格欺詐。
探訪：3個門店未明碼標(biāo)價
依照明碼標(biāo)價新規(guī)，新京報記者7月12日對北京市場上的12家零售門店進(jìn)行實地探訪，包括1家煙酒店、2家生鮮超市、3家連鎖便利店、3家大型連鎖商超、3家社區(qū)超市。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，75%的商家均做到了雪糕明碼標(biāo)價，有2家生鮮超市和1家社區(qū)超市存在未標(biāo)價問題。
在未明碼標(biāo)價的3個商家中，其冷飲冰柜及周圍區(qū)域均無任何雪糕價簽或價格提示。當(dāng)問及為何沒有雪糕價簽，位于東城區(qū)的天城寶綠山西省天鎮(zhèn)縣蔬菜直營店南花市店收銀員稱，可以幫助掃碼確認(rèn)價格。果多美西花市店店員解釋稱，之前雪糕冰柜上貼有價簽，經(jīng)常擦拭導(dǎo)致價簽掉落。在一個名為“家和超市”的門店里，消費者需要向店員詢問或以掃碼方式獲知雪糕、冰淇淋價格。
與上述3家門店相比，2家相鄰的“全家愛”社區(qū)超市做到了雪糕價格一目了然，產(chǎn)品擺放整齊便于區(qū)分。新京報記者在這兩家門店看到，每個雪糕冰柜上標(biāo)貼有手寫價簽，同一冰柜或價簽對應(yīng)范圍內(nèi)產(chǎn)品價格基本一致，并明示“買5支送1支”，其中部分商品同時在冰柜附近貼有圖文彩印價格表。據(jù)全家愛超市西花市店店員介紹，冰柜上的手寫價簽代表該柜內(nèi)產(chǎn)品的統(tǒng)一售價，個別產(chǎn)品價格略有不同，但不會高于標(biāo)價。
在順天府、物美、永輝3家大型超市可以看到，雪糕、冰淇淋產(chǎn)品均做到了明碼標(biāo)價，機打價簽普遍沿著冰柜蓋上沿或下沿一字排開擺放，主要缺點是貨簽與產(chǎn)品只能大致對應(yīng)在一個區(qū)域，無法做到一一對齊，個別雪糕、冰淇淋產(chǎn)品由于消費者挑選后隨手放入冰柜中，因此易發(fā)生擺放錯位。新京報記者隨機選一兩款冷飲產(chǎn)品進(jìn)行測試，通常在幾十秒內(nèi)可以找到對應(yīng)價簽。
便利店雪糕標(biāo)價情況與大型商超類似，但略有不同。如在多點便利磁器口店，每個冰柜側(cè)面貼有價格表，價格表上附有每款冰淇淋、雪糕產(chǎn)品的名稱、價格和彩色圖樣，字號、字體大且清晰，盡管未做到貨簽一一對齊，但消費者相對容易辨認(rèn)。
在7-ELEVEN花市店，可以看到上部立柜、下部臥柜相結(jié)合的冷柜擺放形式。臥柜里分區(qū)擺放的多是棒只類雪糕、冰淇淋，機打價簽擺放形式及貨簽對應(yīng)問題與上述大型商超類似。立柜中呈現(xiàn)的多是杯裝、碗裝、袋裝冷飲產(chǎn)品，便于商品展示，可以做到貨簽一一對齊。便利蜂通正國際大廈店中的冷飲價簽被集中擺放在冷柜上方貨架，貨簽未一一對齊。
除價簽與貨品對齊問題外，商超、便利店的機打價簽普遍字體較小，普通消費者一般需要彎腰湊近才能看清雪糕、冰淇淋商品名稱。尤其是一些老年消費者即便湊近價簽，也稱很難看清楚上面的字。7月12日，一位老人在順天府超市查找一款“苦咖啡”雪糕價簽時，戴上了掛在脖子上的老花鏡，并稱“戴上眼鏡也看不清楚”，最終在記者幫助下找到了商品價簽。
監(jiān)管：多地整治“雪糕刺客”
明碼標(biāo)價新規(guī)之下，“雪糕刺客”迎來多地監(jiān)管行動。
據(jù)央視財經(jīng)報道，廣東省廣州市近期開展“雪糕明碼標(biāo)價”專項執(zhí)法行動，著力整治雪糕銷售市場不明碼標(biāo)價、標(biāo)價混亂、價格欺詐等問題，檢查經(jīng)營主體600多家，派發(fā)“價格提醒告誡函”1000多張，開具責(zé)令改正通知書4份。
另據(jù)上海市場監(jiān)管官方微博，上海市奉賢區(qū)市場監(jiān)管局近期開展雪糕價格檢查，重點檢查小賣部、超市、冷飲批發(fā)店等主體在銷售雪糕過程中不按規(guī)定明碼標(biāo)價、價格欺詐等價格違法行為。檢查發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)大部分商店能做到標(biāo)價清晰、貨簽對齊。
近期，江蘇省南京市各區(qū)市場監(jiān)督管理部門針對雪糕商品明碼標(biāo)價情況開展執(zhí)法檢查發(fā)現(xiàn)，一些經(jīng)營者存在部分雪糕貨簽錯位、標(biāo)價信息不全、價簽不清晰等問題，執(zhí)法人員均要求經(jīng)營者現(xiàn)場立即整改。當(dāng)?shù)叵M者若發(fā)現(xiàn)雪糕售價與標(biāo)簽不符或沒有標(biāo)簽，可向市場監(jiān)管部門投訴。
7月13日，北京朝陽市場監(jiān)管局也對物美多點、便利蜂、7-ELEVEN、京東便利店等36家便利店進(jìn)行了突擊檢查。截至當(dāng)日15時，檢查共發(fā)現(xiàn)15家門店分別存在不明碼標(biāo)價、貨簽不對位、不按規(guī)定的內(nèi)容和方式標(biāo)示價格等違法行為，執(zhí)法人員責(zé)令問題門店改正違法行為，并現(xiàn)場下達(dá)《當(dāng)場行政處罰決定書》，分別罰款2000元。在一家便利店，冰柜里30余種雪糕雜亂地擺放，雪糕價簽統(tǒng)一在冰柜上方展示，執(zhí)法人員花了30多分鐘才將所有產(chǎn)品和價簽核對完畢，最終發(fā)現(xiàn)一款光明大白兔雪糕沒有公示價格。在另一家便利店同樣發(fā)現(xiàn)一款名叫冰鎮(zhèn)西瓜冰棍的商品沒有明碼標(biāo)價。
另據(jù)企查查App顯示，近日山東省青島市一商家因未明碼標(biāo)注雪糕價格，被青島市即墨區(qū)市場監(jiān)管局處罰2000元。截至今年7月，因雪糕未明碼標(biāo)價被罰的商家達(dá)16家。
